泸州蓝田：做好群众纠纷调解促和谐

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　　 四川在线消息（汪朝源） 江阳区蓝田街道民事纠纷类型多,成因复杂，个别遗留问题时间久远，调处工作难度大。街道党工委、办事处非常重视，按照最大限度地增加和谐因素和减少不和谐因素的总要求，克服困难，采取行之有效的措施，确保矛盾纠纷得到及时有效化解，确保了街道社会和谐稳定。

　　发现纠纷问题“早”。 街道建立了覆盖全街各村组、社区楼院的信息员队伍，信息员队伍以村组、社区干部、居民小组长为主，朋友熟人、热心的长者等为辅；其次是重排查，通过定期排查和针对重点村组、楼院排查，尽量提高超前预见能力，及时发现苗头，掌握发展动态，使许多矛盾纠纷被控制在基层、解决在萌芽状态。

　　处理纠纷问题“快”。发现了矛盾纠纷，快速介入，及时调处。调处化解做到快人一步，抓早抓小，及时组织力量赶赴现场了解和掌握事情发生的第一手资料，防止事态的进一步扩展，为后续调解工作打下坚实的基础，把民事纠纷解决在萌芽状态。

　　调处工作“细”。在纠纷调解中，调处人员坚持做到细致入微的调查和相关信息材料的收集，有了有力的第一手材料是确保矛盾纠纷处理得当的关键，才能使调解工作公平公正。

　　调处执法“公”。对于各类矛盾纠纷，调解人员始终站在客观公正的立场进行调解，不偏不倚，可以当场进行调解的本着双方自愿的原则依法进行调解，对当场调解不成功的，立即依法调查处理。

　　调处态度“诚”。在调解矛盾纠纷案时调处人员坚持“群众利益无小事”和“全心全意为人民服务”的意识，换位思考，带着真诚的感情处理问题，以心换心，以情动人，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。矛盾纠纷当事人多数都会以宽宏大量的心胸，互谅互让，使矛盾激烈的气氛倾于缓和，以利于矛盾纠纷的最终解决。

调解人员调解小区业主与物管纠纷