泸州白沙镇：乡土范儿也吹文明风

　　 四川在线消息（税钺） “你们政府搞些啥子，把我名字整掉了，书记、镇长在哪里，我去找他们……”

　　“我家就在小学旁边，很近的，有空过来耍嘛……”

　　11月18日，恰逢泸州市合江县白沙镇的赶场天，来到政府办事的人多于往常。政府的二楼办公室内，一位8旬老大爷在面对素未谋面的工作人员时，在5分钟内，态度发生了巨大转变。以上便他前后说的两句话。而类似这样的情况，在白沙镇的机关大环境内也越来越多见。

　　 主动开腔

　　“老辈子，请问你来办啥子事啊？”“不要慌哈，我马上帮你问一下。”“来，坐嘛，我还是可以跟你倒杯水撒。”“你娃儿的电话是好多，我跟他联系嘛……”

　　在白沙这个千年古镇，工作人员没有沿用办公墙上标准的“机关办公文明用语”，而是用着这样的乡土话和百姓交流，他们倍感亲切，工作开展也更加顺利。

　　有人来访，主动“开腔”，这成为白沙工作人员的共识。无论什么事情，是否走对办所，白沙镇的“四个一”工作法（一张笑脸、一本台帐、一支笔、一杯热水）就能减少不少误会甚至冲突。工作人员小余开玩笑的说：“我发现自己对父母还没有那么热情”。

　　 出门留电

　　“我下乡去了，有人找让打门上的电话吧。”“去向牌我拨动回来了哦。”“今天有谁来找我们没？”

　　很多工作必须下村去做，恰巧会遇上找上门来办事的群众，大门紧闭往往让远道而来的群众吃闭门羹不说，心里还难受，拉开了与群众之间的距离。

　　为了改变这种状况，白沙镇动了很多小心思。首先是公布了办事指南和楼层办公分布图，方便引导群众办公；其次是明确了AB岗，尽量让百姓不白来；还有是办公室门外都贴上了具体经办人员的电话，可以及时取得联系寻找最佳解决办法。最后是要求大门全开，不遮遮掩掩，从“有事请敲门”转变为“有事不用敲门”。

　　 举手之劳

　　“我帮你背下去嘛，是有点儿重，慢点儿。”“你要回村上啊？顺路，上车嘛。”

　　11月，白沙镇的党务政务公开栏换新装。除了全面改版以外，照片上的新的职工形象也更加亲切。很多办事的群众开玩笑的说，“我一直在白沙，现在终于认得到你了”。

　　白沙的群众有一个特点，赶集后才找政府办事，往往还都是大箩大筐，还有自家小孩儿在里面蹦蹦跳跳的情况。面对这种情况，工作人员没有视而不见，而是接过他们背上的重物，帮他们背下楼，虽然是举手之劳，却赢得了百姓的尊重。

　　“和百姓打交道是一种乐趣”。白沙镇的市场巡查执法队队长孙造这样说道。

　　经发办的程主任是经常下乡的，现场授课，纠纷调解，节日问候都少不了他的身影。他不仅私车公用，而且还经常邀请群众坐他的副驾驶。

　　“你要回村上啊？顺路，上车嘛。”虽然是举手之劳，却也为政府赢得了加分。

　　如今的白沙镇呈现出良好的经济发展态势，社会各项事业健康协调发展。在这个千年古镇，乡土气息也孕育着一股浓浓的文明之风。