春节期间泸州消费投诉举报量下降理性消费是主因

据泸州市工商局统计，春节假期，泸州市12315中心共接听消费者来电115件，比2014年春节上升101.75%，其中咨询98件、上升216.13%，投诉17件、下降34.62%。

从咨询内容看，主要涉及维权知识、维权途径和方法等；从投诉类别看，主要是与日常生活密切相关的商品和服务，如家用电子电器、日用百货、公共设施服务和通信服务等方面；从投诉性质看，主要包括商品和服务质量、售后服务、计量、价格及强制消费等方面。

据泸州市相关负责人介绍，春节期间，消费咨询的上升及消费投诉的下降，反映出消费者理性消费意识增强，注重在消费前的理性思考，减少事后侵权行为的发生。合法权益受到侵害后，不再忍气吞声，维权意识有了很大的提升。