泸州市地税局在开展党的群众路线教育实践活动中，始终坚持以纳税人需求为第一信号、群众满意为第一标准，踏踏实实地为纳税人服好务，为纳税人办实事，让纳税人及时见到变化、得到实效。
      一是窗口前置简流程。按照市政府“两集中，三到位”的工作要求，泸州市地税局结合税收征管和纳税服务工作实际，超市政府明确时间进度7天，于4月28日,办税服务大厅及配套的行政审批事项整体进驻市政务服务中心对外服务，与国税办税服务厅同台办公，有效避免纳税人多头跑、往返跑路现象。入驻市政务服务中心后，地税办税服务厅开设办税窗口19个，较原征收大厅增加了9个窗口，新增信息端口32个，最大限度满足纳税人办税要求。
      二是便民办税优服务。全面落实“六提速、三减轻、一首问”便民办税措施，切实解决服务群众“最后一公里”问题。该局扎实开展“千名干部下基层，便民税宣万户行”、地税局长（所长）导税活动、“税收宣传自愿者行动”、开办网上税务学校、推行“便民办税服务卡+税收政策小手册”便民套餐、“12366--便民税事直通车”等便民办税九大主题活动。同时，全面推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”和“一窗式办结制”等制度，严格行政审批程序，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式运行，拓展提醒服务、预约服务、延时服务、绿色通道等服务方式,纳税人满意度明显提高。
      三是多元服务畅沟通。针对纳税人提出的“申报手续过繁”、“排队时间过长”、“办税效率过低”等问题立行立改，全面深化以“12366”纳税服务人工座席热线、市区“同城办税”、“网上申报”和“自助办税”为主要内容的电子税务综合服务平台建设。目前“同城办税”已经正常运行，截至5月7日，全市84户企业进行了网上申报，申报金额达2429.13万元。
      四是广宣税法促遵从。针对纳税人开展专题纳税辅导和政策服务的需求，该局立即提出整改措施，广泛开展税收法律法规和政策宣传活动，以“信息技术助推纳税服务”为切入点，以“送政策、送服务、纳贤言、征良策”为重点，开展“进企业、送政策、促发展”、“税收助圆创业梦”、“学雷锋、志愿行、促税宣”等主题活动，采取多种形式开展纳税辅导、咨询服务，有针对性地开展与群众最直接、最关心的涉税事宜的税法宣传，切实提高税法的知晓度和遵从度。

本文来源: 地税

08.05.2014  14:32