泸州南街：三方问计听真言 广纳民意接地气
四川在线消息（赵伟 匡凤娟） 泸州市江阳区南城街道在党的群众路线教育活动征求意见中，创新形式，引入第三方调查，让群众意见得到更真实反映。
第三方问计，解决不愿说的难题
4月26日一大早，泸州化工职业技术学院的20多名学生就来到南城街道各居民楼院，挨家挨户地征求居民群众的意见和建议。在群众路线教育活动中，南城街道除了采取座谈会、书面征求意见、设置意见箱、开院坝会等传统方式外，还特别邀请了第三方独立征求意见。
“机关干部和社区干部下去征求意见，有些群众碍于情面或有所顾虑,有些‘尖锐’的问题当面不好说或不敢说。我们邀请化工学院的志愿者作为第三方独立开展征求意见，就是要打消群众顾虑，把群众的期盼收集起来、把存在的问题暴露出来，为我们下一步整改打下基础。”南城街道党工委书记朱晓群说。
志愿者到商铺做民意收集
细化问卷内容，让群众知道说什么
你在街道、社区办事的时候有没有被为难过？有没有上班时间找不到人的情况，你对街道社区最不满意的事情是什么？你生活中做关心的事情是什么，你希望街道社区在哪些方面提供更好的服务？
南城街道在设计调查问卷的时候，不仅有“四风”方面的问题，更把居民最关心、与群众利益直接相关的问题作为问卷的重点，问题设计更加细化、更加贴近群众生活，让群众有话可说。
“既然你们是来找问题的，那我就直说了哦，顺城河边9号堡坎出现了裂缝，反映了好多次了，为什么还没有解决？”“我居住地和户籍地不在一个社区，有次去社区开证明，居住地社区说应该在户籍地开，户籍地社区说没居住在我社区，具体情况不清楚，到居住地社区开展才恰当，大家相互推，这就是不是官僚主义，应该要改！”。“滨江路的坝坝舞噪音有点大，该谁来过问？”……听说是来征求意见的，居民你一言我一语的说开了。
面对大伯大妈们提出的“尖锐”问题，凤凰社区小组的志愿者杨同学边听边问边记，一小时不到，他就收集填写了10余份调查问卷，笔记本上记录了15条“问题账”。“大家都太踊跃了，完全没有想象中的收集‘瓶颈’。我们在入户前，学校和街道都对我们进行了培训，让我们学会如何和居民群众打交道，如何了解群众的内心想法。”志愿者杨同学一边仔细地记录着群众的意见，一边说到。
志愿者与居民群众交流中
全程公示办理，让群众反映件件有回音
“我们在这里静候佳音哈。”上平社区居民李阿姨拉着志愿者的手，打趣的说到，表现出大伙儿对此次意见建议“存活率”的期待。
街道怎么处理收集到的意见呢？南城街道有一个标准的处理流程：即调查核实情况——分析解决办法——落实责任人员——明确办理时限——公示办理信息——定期开展回访。凡是属于街道、社区办理权限，会在规定工作时限内办理；如果需要协调市、区相关单位的，将及时给市区部门衔接；街道会把收集的意见和办理的全过程在街道、社区进行公示，接受群众监督，确保事事有着落，件件有回音，以整改成效打消群众的顾虑。
据统计数据显示，此次第三方问计活动共收发出调查问卷2800份，到群众的意见建议110条，目前，街道对收集到的全部意见进行了整理，对经核查属实的76条意见全部落实了责任部门、办理人、办理时限和办理情况并在街道进行了公示。
志愿者深入楼院收集民意