达州市大竹地税“五诊”工作法抓好发生在群众身边“四风”问题

　　针对服务意识差，工作不在状态、态度生硬、方法简单等发生在群众身边的“四风”问题，大竹地税局创新实施“五诊”工作法积极破难题、解民忧，取得良好效果。　　 

　　“预诊”排隐患。充分发挥特邀监察员的作用，不定期召开会议了解情况，排查苗头隐患，同时在各基层单位设置举报箱，公开举报电话，收集群众反映问题近十条，做到群众矛盾早发现，早介入，早解决，实现税企零距离接触。　　

　　“导诊”提效率。在办税服务厅设置导税岗，推行导税服务，安排责任心强、业务素质高的同志担任办税引导员，引导纳税人到窗口办理涉税业务，及时梳导纳税人，维护办税服务厅秩序，切实为纳税人提供热情、舒心、高效的服务。　　

　　“坐诊”解民忧。推行“局长进大厅”活动，设立局长接待日，领导班子成员按月值班，每月上班时间至少四天以上轮流在办税服务厅值班，负责倾听各类意见和建议，接受各类咨询，受理各类举报、投诉等，及时协调处理各种问题，同时接受纳税人和社会各界的监督，今年以来，共接待办事群众近80人，办理涉税事项20余件，深受纳税人一致好评。　　

　　“出诊”辨是非。制定出台《明察暗访工作制度》，印发《督查任务分工表》，明确每月由一名分管领导带队至少深入各税务所、稽查局、机关各股室督查四次以上，目前，已发出督查通报九期，发现问题五类，查处三人。　　

　　“复诊”促巩固。为真正将群众反映的问题解决、落实到位，该局坚持对此次专项整治工作中发现的问题列出清单，建立问题台帐，制定整改措施，实施精准整治，并对所有列出的问题进行追踪督查，确保群众反映的问题件件有落实，事事有回音。