成都高新区建成社区法律服务O2O平台 “互联网+”法律服务构建社区法治新模式
四川在线消息 （四川在线记者 王玥）“以前，一般都是等到普法宣传的时候，去社区服务点位找律师咨询。现在不一样了，只要有法律方面的疑惑，’全天候’24小时，我们都可以线上、线下寻求法律帮助。”6月16日,家住肖家河街道兴蓉社区的陈大姐，拿着街道为辖区居民“标配”的社区法律服务卡，登陆社区法律服务O2O平台，准备在线进行房产法律问题咨询。线上，她只需拿起手机，输入专属服务码，就能免费接受线上法律咨询；而线下，她也可以每周一前往“移动法律咨询台”进行免费法律咨询，及时解决法律问题。
据悉，成都高新区肖家河街道积极构建基层法治建设精准化服务体系，在成都市建立首个基于“互联网+”模式的社区法律服务O2O服务平台，该平台在历经一个月试运行之后正式“上岗”。
社区法律服务O2O一“键”联动
“依法治区要落脚到基层，街道、社区法治建设不可或缺。针对群众法律服务的多样化、持续化，我们尝试通过创新构建社区法律服务O2O平台，破解基层法治建设专业化、常态化的命题。”成都高新区肖家河街道党工委书记巫全根说，此次街道构建的社区法律服务O2O平台，其核心是通过引入“律金刚”和“四川君合”两大法律服务机构，基于街道、社区法律服务平台，构建社区法律服务O2O平台架构，搭建线上、线下社区法律服务的一“键”联动。
据了解，打造肖家河社区法律服务“线上”平台，肖家河引入“律金刚”的“互联网+” 法律服务平台，并与该平台联合“订制”社区法律服务卡，每户建卡家庭都有一个法律咨询通道和一个后台数据档案库。据悉，这个以“互联网+” 理念构建的法律服务平台，提供7*24小时的“线上”服务。同时，为了“线上”服务能及时转入“线下”服务，社区群众还能搭乘肖家河法律服务专车前往“律金刚”所在的律师事务所接受一对一的“疑难杂症”线下咨询。
与此同时，打造社区法律服务“线下”平台，肖家河街道通过引入“四川君合”，每周一定期深入肖家河街道“坐镇”，现场接受辖区群众现场咨询。“眼下，我们进行了服务模式再创新，将现场咨询改为‘移动法律咨询台’，每周前往不同社区、院落服务。”四川君合律师事务所廖律师告诉记者，除了定时“移动法律咨询台”这样的法律“大课”之外，他们还在辖区集中整理民意诉求，定向为辖区同类法律服务“开小班”。
“今年，我们与街道将共同探索构建‘四川君合讲堂’，这个法律讲堂将整理辖区群众的相似诉求，制定有‘靶向’的法律课程，通过讲堂、沙龙等多种模式，让群众法律服务诉求‘应需入门’。” 廖律师说。
社区法律服务卡覆盖1.2万家庭
“一定程度上，政府服务引入互联网思维，对提高政府服务内涵、提升政府服务效率，其本身也是一种倒逼，通过直指民意的基层改革探索，我们可以不断提升服务效力。”肖家河街道党工委副书记白波告诉记者，街道将互联网思维融入到传统普法工作、社区法治化建设，实则是尝试用新技术弥合既往社区法律服务容易出现的“短板”，一改普法、法治工作就是展板、宣讲、传单的“老三篇”，通过“线上到线下”的O2O模式，缩短服务半径，填补传统服务模式相对容易断档的现象。
据悉，肖家河街道辖区的居民通过打开手机、电脑，或是拨打热线电话，输入法律服务卡上的信息，登陆“线上法律服务”，持卡人便可询问包括婚姻财产、家庭继承、诉讼等近百项法律在线咨询服务……
记者从“律金刚”方面了解到，为了更好地实现服务“线上”转“线下”落地，他们将在肖家河街道开设线下服务“门店”，搭建常设机构延伸咨询服务。目前，他们通过在社区全覆盖的“三驾马车”院落自治组织积极推进，使社区法律服务卡已覆盖1.2万户家庭。
据介绍，为了让辖区群众享受到以社区法律服务O2O平台代表的“互联网+”政府服务，肖家河街道已在辖区部分公众区域建成WIFI服务区，以社区法治化建设“套餐”模式，打通法律服务延伸院落、家庭的“最后一公里”，同时，这也是“互联网+”基层政务服务的一次有益试水。
社区学法懂法用法渐成常态
“可能在以往，遇到此类问题免不了‘扯皮’，争得面红耳赤，劳神费力也不一定有结果。现在，已经渐渐养成了‘用法’的习惯。”今年初，家住肖家河街道兴蓉社区的蔡先生遭遇了一件烦心事，他于2008年购置的返迁房，迟迟未拿房产证。今年初，本应顺利办结产权手续时，才获悉自己的房子已被开发公司抵押出去了，自己的房子却拿不到产权证。情急之下，蔡先生求助正处于试运行阶段的社区法律服务O2O平台。“很快，专业律师就到我家中了解情况，全面对接，现在产权证也在积极办理中。”
“学法懂法，有了法律的意识再学会用法，这样的逻辑，在肖家河辖区群众里已渐成常态化的‘思维定势’。”“律金刚”创始人李承祚运用数据分析，通过社区法律服务O2O平台的构建，从试运行到正式上线，其后台的数据每月都在递增，很多以往存在推诿扯皮的事情通过这一法律手段得以完满解决。
记者了解到，眼下，肖家河街道还在尝试通过社区法律服务O2O平台的大数据分析，为辖区政府服务民生工作提供决策参考，实现大数据整合的“二次开发”跨界。