河北野三坡：增强“智慧” 提升旅游体验

　　位于河北省保定市涞水县境内的国家级风景名胜区野三坡，正倾力于“智慧”打造。自1986年开发建设以来，他们始终坚持“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”的原则，倾心打造国内精品、国际知名景区。为大幅度提升野三坡景区的服务品质、让远近游客获得“贴身服务”的旅游新体验，他们不断加强数字化管理，加快智慧旅游体系建设，从而提升景区智慧旅游体验。

　　今天，在野三坡各大景区，游客都可通过智能手机及时了解旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息。游客在进入景区后如需帮助，只要通过指定地点的呼叫系统，就可以和指挥中心取得联系。指挥中心通过电子屏幕找到游客，会在第一时间回应游客需要，使游客获得更加多元化、个性化的服务。通过智慧旅游数字化管理，野三坡各景区“吃、住、行、游、购、娱”等服务都可以实现网上查询、网上预订、网上销售和网上支付并享受优惠，手持二维码就能轻松进入到景区游览。除此之外，为切实保护游客隐私、维护景区良好秩序，景区设置了138个高清摄像头，实现了游客中心、停车场、老虎嘴、一线天这些重点部位的实时监控。在游客体验方面，野三坡景区也重视新媒体宣传营销的互动性。在节假日和重要纪念日设置互动话题，推出活动吸引游客参与，丰富游客体验。这样一方面增加了人气，另一方面获取到游客关于景区建设和服务的宝贵建议。景区表示，今后还将陆续完成景区wifi网络覆盖工程、线上线下的营销工程、电子门禁工程、游客量和车辆电子化管理工程等，以此助力景区的数字化管理．提升游客智慧旅游体验。

　　“网上订票、景点导航、小吃介绍、宾馆情况都很详细，我在网上订票后还获得优惠红包，到景区直接取票，节省了不少时间。”游客沙女士在谈到智慧旅游的时候十分感慨，来野三坡之前她加上了野三坡的微信公众号，里面的内容让她倍感惊喜。和她相似，自野三坡景区加快智慧旅游体系建设以来，不少游客都切身感受到了“智慧旅游”的乐趣和便利。据相关负责人介绍，在智慧旅游建设之初，景区转变了传统旅游宣传推介观念起到关键作用——借力新兴媒体，充分运用网站、微博、微信、客户端等网络实现“微”营销，让人人都成为景区宣传员。