乐山市沙湾区工商局深入开展“干部换位体验”活动

近期，乐山市沙湾区工商局在群众路线教育实践活动中，以行政执法、窗口服务、消费调解等为重点，深入开展“干部换位体验”活动，有效改进了工作作风，为群众和服务对象解决了一批实际困难。

该局班子成员每月至少到联系工商所驻点办公1天，换位当“所长”，亲身参与工商所巡查、登记、调解等日常工作，帮助理清工作思路，研究工作计划，解决工作难题；每季度至少到联系片区选择1户以上的企业蹲点1天，主动了解企业在生产经营中的实际困难，收集企业对工商监管服务等方面的意见，帮助企业解决注册登记、融资、品牌培育和保护等方面的难题。目前，班子成员已下基层换位8次，收集意见建议13条，为企业或个体工商户解决实际困难6个。

各工商所和企业注册监督管理股窗口服务人员每月至少选择1户办理业务的企业或个体工商户，全程跟踪注册登记、办照等过程，了解服务对象对窗口办事效率、质量、态度的真实意见，并将收集到的意见建议转化为改进作风、提升服务水平的具体举措。截至目前，12名窗口服务人员分别开展跟踪体验各1次，为服务对象解决实际困难9个，收集意见建议5条，拟定提升窗口服务工作措施3条。

各工商所所长与辖区内1户以上贫困个体工商户结对认亲，每月至少到其家中或经营点开展一次扶贫帮困，帮助开展正常经营，解决帮扶对象在生产生活中遇到的实际困难。各工商所定期邀请辖区内企业和个体工商户代表到工商所参加“工商所开放日”活动，通过交流座谈、换位体验等方式，让服务对象了解工商工作职能，知晓工作流程，增进彼此了解信任。