泸州汽车维修行业开展“阳光维修 放心消费”行动

　　中新网四川新闻5月17日电 (李朝玲 罗心平)日前，泸州市交通运输局、泸州市市场监督管理局印发《泸州市“阳光维修放心消费”行动方案》(以下简称方案)，从即日起，在泸州市汽车维修行业开展“阳光维修放心消费”行动。

　　《方案》明确将聚焦当前汽车维修企业信息、价格信息、配件信息不透明、不公开等问题，通过开展“阳光维修放心消费”行动，引导和规范汽车维修经营行为，提升维修质量和服务信用，实现全市汽车维修消费更阳光、更透明，让市民放心消费、舒心消费。

　　《方案》提出了实现目标的“五大行动”重点任务。其中包括，督促汽车维修企业严格落实“六公示一提供”，引导汽车4S店，汽车配件店落实放心舒心消费服务规范地方标准，向社会推出“四川汽车维修”小程序，使消费者可查询，预约维修可查询，消费可评价的汽车维修公开透明机制。

　　落实“六公示”。所有汽车维修企业在维修经营场所醒目位置公示机动车维修标志牌；公示维修业务受理流程；公示维修收费项目、工时定额和收费标准；公示配件信息、明码标价；公示维修质量保证期；公示12328交通运输服务监督电话和12315消费维权热线，使消费更加公开透明。

　　落实“一提供”。所有汽车维修企业结算交车时，必须向客户提供机动车维修费用结算清单。结算清单必须准确注明维修车辆信息、配件信息、工时费用信息和质量保证期。

　　开展维修企业信用评价。要按照《四川省汽车维修企业信用评价实施细则(试行)》的规定和要求，广泛收集客户对维修企业的评价、投诉等信用信息，对辖区内一、二类汽车整车维修企业及三类汽车综合小修业户开展信用评价，向社会发布维修企业信用等级。

　　启用“四川汽车维修”小程序。泸州市建设使用汽车维修健康档案系统的重点维修企业全部加入“四川汽车维修”小程序，并及时维护其企业服务信息。

　　创建示范试点。要评选一批“六公示一提供”落实到位，维修数据透明可查询，信用等级高的“阳光维修”示范企业，引导发展一批落实汽车行业放心舒心消费服务规范地方标准，主动亮出“放心舒心消费承诺”的示范创建汽车4S店和汽车配件店。

　　《方案》强调：“阳光维修放心消费”行动从2023年5月起至2024年底，分三个阶段进行。全面启动阶段(2023年5月至2023年6月)。完成动员布置、2022年信用评价、完善“六公示一提供”，调试“四川汽车维修”小程序功能，开展“放心舒心”标准宣贯。全面实施阶段(2023年7月至2023年12月)。强化宣传引导、全面落实“六公示一提供”、全面启用“四川汽车维修”小程序、发展一批放心舒心示范创建店，开展群众满意度情况测评。全面深化阶段(2024年1月至2024年底)。完善活动方案、发布示范试点名单、加强制度建设，逐步构建汽车维修行业“数字监管＋信用监管＋执法监管＋行业自律”相结合的现代化管理长效机制，促进泸州市汽车维修行业高质量发展。(完)