泸州江阳区工商局大力提升行政效能

今年以来，泸州江阳区工商局政务中心工商窗口认真贯彻落实首问负责制、限时办结制和责任追究制“三项制度”，进一步提升机关行政效能，取得了较好效果。

首问负责制落实“好”

  该局进一步完善了首问登记办法、首问接待办法，打造“五心” 服务（用心、热心、诚心、耐心、细心）和“五个一”（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心办事、一声相送留情）工程，做到来信来访“有问必答、有问必释、有问必果”，杜绝了群众“反复问、来回跑”的现象。上半年政务中心工商窗口办件量比去年同期增长260%，获得红旗窗口4次，获锦旗1面。

限时办结制突出“快”

该局全面实行政务中心窗口“一站式”服务，将登记程序从四个环节缩减为“一审一核”两个环节，做到一个窗口对外，一次性办结；取消地方性行政审批项目，推行简易登记事项一人办结制；实行企业登记注册资本改革，开展重点企业网上直通服务，对重点培育企业、重点招商引资企业实行“跟踪督办、特事快办、主动协办、预约代办”等。各类手续齐全的工作事项，当日办结率达100%。

责任追究制体现“严”

  该局建立政风行风电子评价系统，在机关及工商所办事窗口设置政风行风评价表，对政务窗口工作人员服务态度、工作绩效等实施监督。加强政务服务监督，开展专项明察暗访，对工作人员违反首问负责制、限时办结制规定的，一经查实，第一次给予批评教育、责令检讨；第二次在系统通报并给予警告处分；第三次给予记过处分并待岗学习半年，待岗期间不发任何补贴。凡违反首问责任、限时办结制规定的股室或个人，年终一律不得评优评先。（撰稿：张修宁）