江门快递业乱象不少 快递实名制有望实行

前不久发生的“毒快递”事件，给快递业发展再次敲响警钟。据悉，江门近日开展了收寄验视专项整治活动，并于本周通报了一起检出违法寄送仿真枪支配件的个案。南方日报记者本周走访调查了江门多家快递公司发现，“严打”之下仍有一些快递公司存在“乱象”。

江门市邮政管理局方面透露，春节前处于快递业“旺季”，近期将加大力度，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”要求落实专项整治活动，并有望实行“实名制”。

签收前缺少验视

本周二晚上8点，位于江门白沙大道东的某快递营业点依旧忙碌着，运送车辆从这里不停驶出。此时，市民张先生抱来三箱物品打算寄往厦门。收寄员接过物品，主动询问寄送何物，张先生称“干果”。

“里面没有炸弹吧？”寄件员一边开玩笑一边对物品进行称重。同时打开其中一箱物品查看。称重之后，寄件员对三箱物品进行封箱，之后由工作人员搬到寄送区等待。

一位年轻人这时拿来一个小件包裹办理寄送，收寄员没有对包裹进行检查，年轻人填完单交付寄送费之后，包裹被直接封袋。

有收寄员抽空跑到门口抽烟休息。他告诉记者，春节前货物十分多，当天堆积在仓库里的寄件晚上10点前都要送出去。当记者询问是否需要验视时，该收寄员称：“一般都要啊，但晚上10点前都要清仓，哪能那么仔细。”

尽管春节前各地快递业监管部门都加强了监管整顿力度，着力规范验视制度，但记者走访江门多家快递公司发现，仍有一些快递公司在验视方面不规范，只有邮政EMS、天天快递江门分拨中心明确要求开箱验视。

白酒、火机等禁寄物仍有收寄

记者在调查中发现，不少快递公司除了在检视寄件时十分随便，对一些国家规定的禁寄物品也是“慷慨收之”。在新会区某快递东庆分部，记者明确告知欲寄送的包裹中是一本书和一个打火机，负责人称打火机属于禁寄品不能寄运。“现在查得很严，一旦发现就会被罚款。”记者自称是熟客，表示只寄到蓬江区，该负责人话锋一转：“本市可以寄”，于是让记者填单。这一过程中，始终没有验视。第二天，记者顺利收到了包装完整的包裹。

记者打算在顺丰快递一家营业点寄送两瓶白酒到外省，该营业点负责人告诉记者，白酒寄送只能通过陆运，不能空运，时间需要三天以上。“空运或者火车寄运都禁止寄送白酒，他们要过机检查的。”

在新会天天快递江门分拨中心，收寄员则明确告知不能寄送白酒以及相关可能会污染其他物品的液体，“一旦发现要罚一千块，现在没人敢寄的。”记者恰好看到有两箱医药注射液等待寄送，但收寄员告诉记者“这是其他快递分店收寄的，准备退回去并且罚款。”

不过和天天快递紧挨的一家物流公司则表示可以寄送白酒。“到时候加厚包装，不过打碎了我们是不赔付的，我们运货量大，放在车里面不会被发现，被查到的可能性相当于你买彩票中奖。”在该公司大门口，却挂着“违禁物品坚决不收寄，坚决不中转”、“全面实行100%开箱验视制度”的横幅。

无须收件人签收？扔下便走！

“尊敬的客户：你的快递已到，放在门卫那里，有空请去拿，谢谢！”家住江会路一小区的陶小姐上个月网购了一箱牛奶，没等亲自签收，牛奶就被投递到了小区门卫那里，快递只发了一条短信告知。

陶小姐抱怨道，自己并没有委托门卫签收，并且门卫也没有签收记录，这样的情况自己至少遇到了5次。她认为，快递公司这样的派件方式既不负责也不合法，如果寄件出现问题谁来负责？“我家离门卫也有一定距离，本来是让快递公司送到楼下的，跑到门卫处搬运，十分不便。”陶小姐称，每次经过门卫处都可以看到堆放着很多快件，没有一个集中安全的地方存放，路过的人很容易就可以拿走。

和陶小姐遭遇类似的还有江门网友“May19881225”。她称，自己前几个月通过韵达快递寄送，但寄件到手之后包装却出现了破损，三样货只剩一件，其中手链、手套不翼而飞，并且自己还未开门签收，快递员就从铁闸门间隙将寄件塞进去并立即飞车离去。“联系发货方投诉，韵达居然说已经签收，态度恶劣并讲‘无需签收也当送达’。”

快递业发展迅猛，或实行实名制

近年来，我国快递业呈爆发式发展，国家邮政局数据显示，2013年全年，全国快递业务累计完成92亿件，相当于人均7件，成为全球第二，仅次于美国。根据江门邮政管理局数据统计，目前江门共有93家快递公司，呈现快速发展态势。

伴随着快递业的快速发展，随之而来的是行业出现的问题与日俱增。去年我国出台了新修订的《快递市场管理办法》，《办法》明确规定，经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿，将爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品列入禁寄物品名单等等。江门市邮政管理局有关负责人表示，白酒和火机属于禁寄物品，对于记者反映的问题将严肃对待。

业内人士指出，随着经济以及电子商务的发展，快递业近年来野蛮式生长不足为奇，市场规模的不断扩大也致使大量资源涌入这一行业，从而加剧竞争，快递企业相互“价格战”的残酷厮杀愈演愈烈。随之而来的是，行业内用人扩张但缺乏培训和规范，企业内部管理混乱，加盟式扩张方式也导致各自为战，缺乏一体化管控和内部利益协调。此外，随着行业的快速发展，快递行业的相关法规急待完善，行业各个环节的监管体系依然滞后。

针对目前快递业各种乱象，去年底广东省物流寄递验视实名制度试运行启动，惠州、珠海、中山三市成为首批试点城市，广州、深圳等城市将在今年6月全面启动试点工作。届时，在广东省内，寄、收每一份快件，客户都需要出示身份证，将个人信息录入终端设备。近日，国家邮政局也表示，2014年将在北京、广东、西藏、云南、新疆等省市区推行寄递服务实名制。

江门市邮政管理局相关负责人表示，江门目前已经有一些快递公司自愿实行实名制，但目前还没有全面展开，“实名制将是未来的发展方向，但具体什么时候推行，暂时还没有确定”。

（记者　徐乐乐）