[江苏]江苏旅行社加快转型应对“寒冬”

　　记者从日前召开的江苏省旅行社工作会议上获悉，多家旅行社最新统计报表显示，2013年总营收大幅增长的态势不复存在，业者普遍感到当前面临的困难前所未有。面对挑战，江苏旅行社积极行动，采取一系列举措，应对“寒冬”。

　　中青旅江苏公司执行总经理潘文君说，在内外环境发生巨变的时刻，紧贴市场、细分市场、加快创新转型迫在眉睫。

　　南通辉煌国际旅行社有限公司总经理孙丽娜说，他们今年前二季度入境团组较去年削减了60%，站在做批发还是零售、入境市场还做不做的十字路口，挑战与机遇并存。于是，他们充分利用南通汉推基地、情境教育等资源，在新加坡入境修学旅游市场上寻求突破，今年9月还与香港和台湾签订了年度不低于4000人次的送客协议，本月将迎来超百人的香港校长考察团。

　　面对游轮市场趋向饱和和线路单一的瓶颈，金陵商务国际旅行社与南京广电集团合作，一改传统的日韩航向，开辟了菲律宾马尼拉、长滩，日本冲绳，韩国济州岛的全新旅程，该社总经理李靠山说，明年3月7日的产品，首批舱位已经售罄。

　　今年散客市场已占七成甚至更多，而从旅行社总营收来看影响并不大，说明市场活力依旧，关键在于用差异化、特色化、品牌化的产品去对接。各旅行社瞄准游客心理，开始着手加大私人订制服务的力度，同时市场细分的手法也从过去的公务、老人、青少年的年龄纵向向商务、家庭、同事、朋友的关系横向转变，“笔记本+星巴克”等新潮市场也应运而生。

　　南京中北友好国际旅行社总经理顾震说，在传统旅行社既要适应散客时代和自由行趋势，又要面对在线巨头攻城略地的挑战面前，唯有调整产品结构、提升品质才有出路。他们通过建立多样性产品和标准化体系，健全供应商采购机制，进行多重数据分析，促进产品研发，形成流程再造和良性循环，确保出游品质。

　　中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司总经理徐鲁扬认为，未来旅行社业将迎来良性竞争，个人人脉关系的时代已近终结，考验旅行社资源整合能力的时代已经来临。针对2013年该社线上游客占比近10%并呈上升趋势的情况，他们明年将加大线上线下的一体化和系统化，并组合成立专门部门，让销售、产品、服务合力做市场，为游客提供最佳体验。

　　江苏省旅游局局长秦景安表示，旅行社遭遇寒冬，政府要首先转变思维，从主导的位置上转型，做该做的事，加强政策引导和扶持力度。

　　据了解，为鼓励旅行社产品创新的积极性，江苏计划设立“年度产品创新奖”，像“知识产权保护”那般保护一条线路、一个产品的创意，并对开辟新线新品的旅行社给予补贴。江苏省旅游局已联合省财政建立了亿元省级旅游产业发展基金，江苏旅游产业担保公司也正在筹划当中，以解决旅行社融资问题。