都江堰：房管局多项创新举措 践行群众路线

　　 四川在线消息 （魏玉雯 记者 张雪婵）近日，都江堰市房管局在开展党的群众路线教育实践活动过程中，围绕“一切为了群众”这条主线，通过推进城乡物业管理全覆盖工作，主动开展错时、延时、预约、上门、电话咨询等形式多样的便民利民服务，将党的群众路线教育实践活动落实到群众中，落实到工作中的每一个细微之处。

　　 因地制宜 多种模式推进城乡物业管理全覆盖

　　与中心城区相比，郊区（县）的物业管理对象不仅包含城市居民小区，也包含乡村社区。以往，都江堰市的居住小区往往面临着住户参与积极性不高、院落设施设备老化等一系列颇为棘手的问题。因此，郊区（县）的物业管理工作一直是基层房产管理部门的“短板”。

　　为扎实推进群众路线教育实践活动的开展，结合前期“走基层”了解到的不同类型居住区的实际情况，都江堰市房管局主动作为，创新举措，采取“业主（居民）自主管理”、“社区物业服务中心”、“市场化专业服务”等多种管理模式，推行城乡物业管理全覆盖工作，补齐城乡物业管理这一“短板”。

　　“指导乡镇（街道）、社区引导无物业管理的居民成立管委会或业委会等自治组织，对照《都江堰市老旧院落物业服务指导标准》、《门岗制度》等规定对居住区实施自主管理。”都江堰房管局负责人表示，成立社区物业服务中心为无物业管理的居住区提供物业服务。对具备市场化物业管理条件的居住区，按照有关规定，由乡镇社区引导小区业主成立业委会，选聘有资质的物管公司提供专业服务。同时，都江堰市房管局加强了对物业服务企业的规范管理。

　　 以人为本 破解“城中村”办证遗留难题

　　都江堰幸福镇塔子村三社村民房屋，主要位于幸福镇奎光西上街和幸福镇奎光西上中街，属于典型的“城中村”，大部分房屋于1990年竣工后入住。其房屋办证遗留问题主要集中在两个方面：一是缺失土地使用证、规划许可证以及质量竣工验收报告等证件。二是申请权利人存在个体差异，权利人既有征地拆迁安置户，也有实际发生了转让的购房户。且房屋建设主体大多已经不存在，导致群众建房、购房多年后仍无法办理房屋权属登记。

　　“住房是最大的民生问题，历史遗留房屋办证难已成为群众反映强烈的突出问题。”开展教育实践活动以来，都江堰市房管局把解决这一问题作为突破口，直接面向群众开展解遗办证工作，组织工作人员深入社区对群众所提出的办证疑难问题，耐心解答，准确了解存在的问题，一边处理，一边摸索研究破解之道，在不断的总结中大胆突破常规，运用创造性思维来解决问题。

　　为维护社会稳定，践行群众路线，解决幸福镇塔子村三社群众房产证多年未办理的难题，房管局召开专题讨论会，结合塔子村三社的实际情况，针对性的提出“城中村”房屋办证的解决方案及办证流程。并安排人员到现场查勘房屋现状100余户，现场收集办证要件、解答住户代表提出的办证疑难问题。目前，共收到塔子村三社分户资料100余户，已受理70余户，切实为群众解决了10多年困扰他们的烦心事，使“群众的满意是检验我们工作的标准”的服务理念得到了真实的体现。

　　截至目前，都江堰市房管局已为莲花村、联盟村、解放社区及塔子村8000余户“城中村”房屋办理了产权证，这一举措受到办事群众的普遍赞誉。 认真践行群众路线 创新服务为群众解难题 为将“一切为了群众”的理念体现在具体工作中，都江堰市房管局把教育实践活动作为转变作风、密切联系群众的重要契机，与业务工作和为民办实事好事结合起来，开展“服务前移”活动，错时服务、延时服务、预约服务、上门服务、电话咨询服务等陆续开启，设立双语服务岗，开通政务短信平台，从群众最关心的事情做起。通过便民服务举措，都江堰市房管局提高了服务质量，促进机关工作增效提速，实现了房管服务群众零距离的目的，拓宽和畅通了联系群众、服务群众的渠道，让群众更加了解办理房屋权属的相关政策，增强群众对房管工作的认知度。