民生跟着“民声”走
□王明希 黄未 记者 王爽
10月22日一早,玉津镇学府社区网格员黄敏就来到“网格责任田”巡访。看到前几天居民反映损坏的路灯恢复正常,她才离开。这是犍为县在社区推行“五式服务法”的“网格覆盖式”服务。一日双巡、入户走访,全县120个社区的“巡访员”们正用“火眼金睛”找问题,听牢骚。
连日来,舞雩乡高河村“馒头山”上,农技员余亚琼正指导茶农秋植。同时,舞雩乡便民服务中心的工作人员正为来访群众办理业务。包村工作与业务工作两不误,这是犍为县建立乡镇干部AB岗制的一个缩影——A岗在便民服务中心,B岗在村里,AB岗人员每天轮换,让服务不断档,群众事马上办。此外,犍为县还设立村干部坐班制、集中办公制、便民代办制实行一条龙服务。
问题的解决,基于犍为县建立的“问题库”。犍为县通过5期网络问计等多种渠道,收集群众最关切的民生问题1869个。并建立起分类管理、挂牌督办、县领导挂联、督查督办、回访评议、公示承诺、责任追究等七项制度,根据问题难易程度、耗时长短,实行“橙红黄蓝绿”五色预警问题管理分类台账,逐一解决。
基层干部也来了场大培训。针对群众需要解决的问题,犍为县通过“‘县官’传经、‘村官’充电”,“‘村官’讲课、‘县官’倾听”,让两者互换角色,交流心得。据统计,该县为新任1464名村干部量身创办了互动大讲堂,按类别分4期培训实用课程,让其当好“便民直通车驾驶员”。
服务方式的改进与效率的提升,从一组数据得以印证:前三季度,犍为县“四个一批”项目完成投资55.1亿元;1至8月,5个主要经济指标增幅排在全市前3位,其中,农民人均纯收入增幅居乐山市第1;国庆黄金周,接待游客34.92万人次,实现旅游综合收入3.2亿元。