广元市朝天区：践行民意主导警务全面提升群众满意度

2013年，广元市朝天区公安分局以打造亲民公安为目标，践行民意主导警务，全区人民群众满意度明显提升，各项工作取得明显实效，分局群众满意度排名连续两年居全市第一。

--介入主动，提升稳定指数。始终坚持“群众利益无小事”理念，探索化解矛盾纠纷新方法。选派民警担任法制副职，进校进村入户驻企业，切实化解涉法涉诉信访积案。成立应急处突队伍，先后制定完善《突发公共事件应急预案》、《处置群体性事件应急预案》等相关应急预案，圆满完成区2013年危化品运输泄露应急处置综合演练；妥善处置京昆高速公路棋盘关收费站“3.25”液化气罐车泄漏事故等较大突发事件5起。

--创新带动，提升满意指数。坚持以人为本，在服务中实施管理，在管理中体现服务，真正做到民有所盼、警有所应。开通审批服务“直通车”，对区内重点项目、重点产业开通绿色通道，推行“星级”服务、挂钩服务、上门服务、预约服务等特色服务；拓展“网上公安”、平安朝天微博、警方QQ群等网络窗口平台，创新短信告知提醒业务，开通热线电话业务，为群众报警求助、办证办事、投诉举报、建言献策等提供更为便捷的渠道，群众满意度从年初89.7%上升到93.5%。把曾家山、明月峡旅游景区警务作为服务发展的窗口前哨，有效对外展示朝天公安的良好形象。

--内外联动，提升和谐指数。坚持“快乐工作，幸福生活”理念，成立警察协会，深化警营文化建设。完善“五小工程”，投资20余万元装修民警食堂，购置空调、餐桌等设备，修建篮球场、羽毛球场，购买羽毛球、乒乓球等运动器材；进一步落实民警子女高考陪护及奖励、民警年度体检、民警心理咨询等系列从优待警措施。借力警务QQ, 微博等新型媒介，丰富宣传内容，提升宣传效应。始终围绕“群众”做文章，以机关领导干部直接联系服务群众为抓手，先后走访慰问生活困难群众，老党员、老干部70余人，发放慰问金慰问品价值3万余元。为小安乡余垭村群众解决人畜饮水、选择致富产业等具体困难，受到群众高度赞扬。