四川武胜“健康服务进万家”群众就医更便捷
28.03.2014 10:19
本文来源: 卫生厅
央广网广安3月25日消息（隆敏 广安台记者苏坤明 张建斌 通讯员张坚强）在党的群众路线主题教育实践活动中，四川广安市武胜县卫系统立足新医改，以强化全县医疗卫生单位服务意识，提高服务质量，努力让患者满意为宗旨，在全系统扎实开展“健康服务进万家”活动。
创造温馨舒适就医环境
3月25日上午，武胜县沿口镇利民社区市民姜新辉来到武胜县人民医院就医，门诊大厅正在循环播放“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的公益广告，一名医务志愿者热情地向他询问需要什么帮助，并为他递上一杯开水。
良好的就医环境，热情周到的服务，让姜新辉真切感受到就医的便捷和舒适：“医院干净卫生，有什么疑问在志愿者服务台一问就知道，这里还有手机充电站和卫生小常识宣传册，为我们患者提供了很大的便利。”
县级医疗机构舒适便捷的就医环境让患者拍手叫好，这是该县卫生系统在党的群众路线主题教育实践活动中开展的“健康服务进万家”活动取得的成效。县卫生局的5个督导小组，对全县医疗机构进行明察暗访，将发现的问题第一时间反馈到责任单位“一把手”，并责令限期整改。目前，督导小组已开展了3次暗访，重点检查医院的服务态度、就医流程、标志标识、文明服务站、院容院貌、消防和无障碍设施等方面的情况。
构筑卫生监督防护网络
“您好，我们是卫生局监督员，请出示一下你们的卫生许可证、健康证和公共用品消毒记录。”3月25日上午10时许，武胜县卫生执法人员对县城某美容美发中心公共用具用品的消毒情况、人员健康管理与培训情况等进行了检查。检查中，执法人员发现一些工作人员的健康证即将到期，便提醒负责人及时组织他们进行体检。这是他们当天排查的第五家公共场所。
今年以来，该县卫生执法大队将辖区的公共场所划分为10个区域，组成10个执法小组逐户排查。卫生许可证、从业人员健康证、“五病”调离和健康查体制度、禁烟标识，是重点检查的项目。目前已完成对全县1200余家公共场所的排查，并将于4月开始对重点公共场所进行复查，确保排查整治成果不反弹。
架起服务群众健康之桥
“热线献爱心，健康进万家。”这是悬挂在该县卫生局和县级医院12320卫生热线服务中心墙上的温馨标语。自热线开通以来，每年接受群众健康咨询2万余例。“通过卫生热线这个平台，广大市民可以咨询健康方面的问题，我们安排上线的医生都是县级医院派出的专家。”卫生热线负责人张洁告诉记者。
武胜县卫生局还充分利用网络互动访谈栏目“院长在线”和卫生热线、官方微博等平台，畅通市民诉求沟通渠道，让市民有地方说话，有地方寻求帮助。对市民通过卫生热线反映的问题，要求相关单位限时办结、限时反馈，通过发现问题，做到举一反三，提前预防、有效整改，切实提高服务质量和水平，提升群众满意度。
“下一步，我们将继续采取暗访和实际检查等方式，进一步加强督导检查，做到纵到底、横到边、全覆盖，不留死角，以严谨细致、精益求精的作风抓好党的群众路线教育实践活动的各项工作。”该县卫生局负责人如是说。
本文来源: 卫生厅
28.03.2014 10:19
