能指路 会英语 都江堰"旅游警察"每天步行2万步以上
5月18日，旅游警察正在都江堰景区内执勤。
黑色贝雷帽，酷酷的墨镜，醒目的蓝色袖标……从4月29日开始，一批阳光帅气、装备精良的“旅游警察”出现在都江堰各大景区周围及旅游干线上，成为一道新风景。
这是成都市成立的首支“旅游警察”大队，也将承担起为省内其他县（市）区设立“旅游警察”先行探路的重任。
和其他警种比较，这支新兴的队伍职能有何不同？担负着怎样的任务？5月17日，记者走近“旅游警察”大队都江堰景区警组，感受“旅游警察”的一天。□本报记者 罗向明 文/图
变化大
我们比以前更“温柔”了
上午8时30分，刘伟和警组其他9名队员陆续到达都江堰景区门口。
刘伟是这个警组的负责人，他将队员们分成“旅巡1”“旅巡2”“旅巡3”三个小组，经过简单的安排，“旅巡2”“旅巡3”两个小组分赴自己的固定巡防点位，都江堰渠首后门及鱼嘴。
都江堰“旅游警察”大队目前有140人，主要分布在都江堰景区、青城山前后山、市区以及一些旅游线路上，开展巡逻，接受游客的报警、求助和咨询，查处破坏旅游市场秩序的违法行为，配合行政执法部门开展涉旅案（事）件的查处工作。
“从成立到现在20天时间里，我们接受旅客各种咨询比较多一些。”刘伟此前是都江堰市特警队队员，转岗“旅游警察”，他笑言最大的不同就是自己变得“温柔”多了。“以前是直接面对犯罪分子，比较冷酷，现在每天都要把笑容挂在脸上，刚开始几天脸都笑僵了。”
11时23分，一位导游跑到刘伟和组员王东面前寻求帮助——团里80岁的刘大爷在飞沙堰和大伙走散了，老人没有带手机，联系不上。
“80岁，1米75，头戴白色帽子，藏青色休闲运动装，半小时前最后一次在飞沙堰出现。”刘伟让导游别着急，然后掏出小笔记本和笔，记下老人的特征，并传给了其他两个巡组，要求立即展开寻找。他和王东则直奔景区派出所，想通过高清摄像头全方位跟踪。
两人刚走进监控室，导游打来电话说，老人在二王庙找到了，谢谢他们的帮助。
强度高
长期“霸占”朋友圈运动封面
“旅巡2上午一切正常。”“旅巡3上午一切正常。”中午12时30分，两个小组陆续汇报了上午的工作情况，刘伟让组员们全部回景区门口用午餐。
因为中午这段时间，游人会比较集中，因此小组不能脱离岗位，每天由大队后勤人员把盒饭送到南桥广场。组员们就随意站着或蹲着，在一处稍微隐蔽一点的台阶边用餐。这天配的是两荤一素，一个凉拌白肉，一个香菇炒肉，一个炒豆干。
吃过午饭，各组回到自己的点位。刘伟和王东开始第一轮“大步巡”，从都江堰伏龙观经安澜索桥到玉垒山，再从文庙广场出来。“中午是游客进出比较密集的时段，所以要多加巡查。”
在安澜索桥上，一位三四岁的小朋友突然挣脱妈妈的手，自己往前跑。刘伟一个箭步上去，牵住小女孩的手，把她交给妈妈，并叮嘱妈妈牵好孩子，索桥摇晃比较厉害，小心孩子摔跤。
“这种提醒、阻止游客不安全行为是巡查的主要内容，当然也是为了让游客在旅游过程中，感觉到警察随时都在身边，更有安全感。”刘伟说，过程中，很多游客会非常配合。
但也有不理解的。5月11日，一名北京游客在景区内小索桥私自放飞无人机拍摄，“旅巡2”组组员汤良虎和赵伟立即上前制止，但游客并不配合。后来两位组员将其送到景区派出所，将各种条例政策拿出来讲解清楚，这名游客才表示理解。
虽然当天天气凉爽，但走到玉垒山时，记者后背已经被汗水浸湿了。再看刘伟，豆大的汗不断从贝雷帽檐滴下。
“每天走这么一两圈减肥效果之好。”刘伟笑着问记者，“你猜我这个月瘦了好多斤？30斤！”
1米8的刘伟今年春节时称过一次体重，98.5公斤，从4月份开始就准备减肥，没想到当上“旅游警察”后减得这么快。“每天我们至少都要走2万多步，10多公里。”
王东的最高纪录是5月1日那天走了41000步，几乎天天都“霸占”微信朋友圈运动封面。“不过，我们比青城前山后山的同事们要轻松点，至少还有一半的平路。”
这种强度是“旅游警察”们的工作常态。
节奏快
4小时帮外省游客追回被盗车
和刘伟、王东他们一样，都江堰市“旅游警察”大半是从特警队挑选出来组建而成。
不过，在此前的基础上，“旅游警察”上岗前增加了很多培训内容，比如简单旅游英语，都江堰衣食住行攻略，甚至各种相机的拍照使用。
“我当时觉得这些培训太无聊了，跟我们警察没多大关系。”王东说，后来正式上岗后才发觉这些东西太重要了，经常会有游客问都江堰哪里有特色好吃的、好玩的地方。“后来大家都自觉恶补这方面的知识，免得被问住了尴尬。”
在做好各种咨询服务的同时，“旅游警察”大队也随时保持高压态势，以“快速反应，处理不过夜，不耽误游客行程”为宗旨，建立工作保障机制，力争实现涉旅警情的快速高效处置。
“旅游警察”大队成立第二天，4月30日早晨7时，都江堰警方便接到一名陕西游客报警，说自己停在青城山农家乐外的汽车被盗。
“压力很大，当时是小长假，又涉及游客。”都江堰市公安局相关负责人介绍，在详细了解车辆特征后，指挥中心将这一信息发给了所有在街面巡查的队伍。
上午11时，“旅游警察”大队副中队长陈刚小组在聚源镇发现可疑车辆，此时，车辆已经被套牌，小组4人及时布控抓获嫌疑人后，确认就是陕西游客丢失的车辆。
事后，车主唐先生在感谢信里说，“我压根没有想到还能追回来，更没有想到4小时后就失而复得，能把剩下的旅程继续下去。”
据悉，“旅游警察”大队成立以来，工作人员们平均每人每天工作10小时、步行距离15公里（登山8公里）以上，共挡获被盗机动车10辆、违法犯罪嫌疑人3人，获得锦旗2面，感谢信1封，获得中外游客和本地市民好评。