检验科加强临床沟通 提高服务质量

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　　为了进一步加强医学检验与临床科室之间的沟通与合作，不断提高检验结果的准确性、及时性，更好地服务临床、服务患者，11月13日下午，检验科联合医务部和各临床科室在行政楼六楼会议室举行了2018年检验与临床沟通协调会。副院长王莉，医务部副部长罗树春、郑玲，检验科副主任、各专业组组长，各临床科室主任、护士长及部分一线医护人员参加了会议。

　　王莉副院长指出，沟通会是临床与检验科沟通对话的良好形式，双方坦诚交流便于及时改进工作，相互促进，共同为医院发展助力。随后，蒋黎主任对前期调查情况进行了汇报和分析。前期调查主要以问卷形式进行，调查范围覆盖80多个病区，包括草堂病区。历时2个月，收到临床满意度回执722份、分发临床应用手册380份、征求临床意见与建议137条。针对临床不满意的问题如急诊项目TAT、咨询服务、新项目的宣传、不合格标本的处理流程、标本采集培训、标本运输培训等，检验科积极应对，逐条逐点分析原因，建立切实可行的改进措施，部分措施已落地执行。蒋主任还特别介绍了即将开展的新项目，通报了急诊数量和检验报告修改情况，公示了2018年检验危急值报告制度修订版和门诊危急值处理更新流程。

　　相关临床科室与检验专业人员一起深入交流，并就日常工作中面临的问题与困难进行探讨。临床医护人员在给予检验科优质服务高度评价的同时，也提出了一些临床需求，包括新增检测项目的申请、手机APP开通查阅报告的申请，急诊检验项目扩大范围等。针对各项问题，蒋主任及各专业组长一一进行了详细解释并明确了后续落实路径。

      会议最后，王莉副院长进行了总结，她指出检验与临床的沟通协调会对提高医疗质量至关重要，针对会议中提出的问题各部门要逐一攻破，落实解决。