“新、简、透、细”四个标准着力解决群众反映突出问题

            政务服务中心是面对公众的窗口，代表着党和政府的公众整体形象，同时也是党和政府联系人民群众的重要桥梁。攀枝花市西区政务服务中心坚持高标准、严要求，积极践行党的群众路线,明确整治“靶标”，切实解决涉及群众利益问题和联系群众“最后一公里方面”问题。

              一是促新改旧，创新服务模式 将原来的“坐等服务”转变为“上门服务”，推出个人需求定制服务，订单服务等，将服务前移至社区或者居民的家中，由群众提单子，窗口接单子，区政务服务中心根据需求为服务对象量身打造服务内容，加大服务力度，组织窗口工作人员到交通不便地区送惠民政策、送惠民服务，将政务服务触角延伸到辖区偏远地区。

            二是从繁到简，精减办事程序 通过与法制办形成合力，认真梳理已取消、调整、下放的行政审批事项，取消了民办幼儿园办学许可、申办盲人保健按摩院（所）等10项行政审批事项。同时，对审批资料、收费项目、办事环节进行了自查和清理，取消了企业设立、变更、注销、年检等14项收费项目；减少了企业设立、变更验资报告等9项审批资料；减少了涉及国地税、食药局、卫生局等部门的办事环节，部分承诺件提速变为即办件。

            三是由隐到透，加大公开力度 针对近期窗口服务事项变动情况，各入驻单位对本窗口办理的每一事项，重新制作服务事项《一次性告知单》，内容包括办理条件、依据、收费情况、应提交的材料及其他的特别要求等内容，并做好一次性告知记录。同时，制作了千余份政务服务各窗口电话、96196政务服务热线、西区政务服务网上大厅宣传单，便于群众查询。