杭州实现房产登记预约服务全覆盖

　　浙江省杭州市住房保障和房产管理局以“群众利益无小事，服务百姓是大事”为理念，推出了多项便民措施，并通过多层次、多方位的资源整合，形成了“预约上门”、“预约登记”、“预约送件”三大“预约服务”体系，实现了从个人到单位、从单个业务到批量业务的预约服务全覆盖。

　　“预约上门”服务主要针对老、病、残、孕、军烈属等个人和有大量办证需求的企业、拆迁安置单位等。今年以来，截至7月底，该局已为个人住户上门服务281次，受理登记297件，为单位上门服务10次，受理登记2018件。“预约登记”分个人预约和单位预约。个人预约方面，除开通网上预约、电话预约外，该局还设立了两处预约登记业务受理专窗，办事市民可直接凭预约受理短信前往专窗办理房产登记，无需在窗口等候。单位预约方面，该局安排接待人员为预约单位提前审查办证资料，解答办证疑问，指导补办必要手续，以提高办证效率。

　　“预约送件”服务主要针对中介公司、银行等具有办理大批量商品房按揭办证需求的单位。通过区分批量办证需求与单个办证需求，约定送件时间与送件量，该局实现了有效分流，缓解了此前窗口因集中受理商品房按揭类批量业务导致受理速度慢的情况。目前，该局已为54家中介及银行提供了“预约送件”服务。