杭州发布留学消费调查报告：超半数机构无资质

浙江省杭州市消委会近日发布留学消费调查报告显示，目前在杭州的百家留学机构中，没有资质的小型留学机构或留学工作室占到57.2%。杭州市消委会提醒消费者，选择留学机构时必须小心谨慎。

杭州市消委会指出，留学消费目前存在三大问题：收费不清、误导宣传、文凭有假。调查发现，留学机构资质良莠不齐，常会出现服务费用不透明、乱收费等现象，没有合理的全额退款条款。部分留学机构在宣传中存在夸大宣传、误导消费者的问题。一些留学机构给学生推荐未获得认证的学校或项目，服务不规范，缺乏起码的职业操守，或通过提供假文凭、假成绩单、假在读证明、假工作证明等，为客户办理留学，严重破坏了行业秩序。

在这样的背景下，杭州市出国留学消费基地应运而生。该出国留学消费基地不仅是工商部门利用行业信息优势开展消费维权工作的重要载体，也是留学机构履行社会责任、开展消费指引活动的重要载体。