杜绝“毛巾门”!酒店如何化解“信任危机”?

05.05.2015  15:57

  从5月5日开始,成都市全面启动住宿场所卫生监督、抽检专项行动。此次行动将督促住宿场所经营单位规范管理,强化公共用品用具的清洗消毒工作,切实保障消费者身体健康。

  据成都市卫生计生监督执法支队有关负责人介绍,此次专项行动检查对象为成都市行政区域内的住宿场所。检查方式除了现场监督检查住宿场所卫生许可证持证情况、卫生管理情况以及公共用品用具的清洗、消毒、保洁工作落实情况。还将现场抽检住宿场所备用客房内的床上卧具、卫生洁具、茶具、毛巾等公用物品,送第三方检测机构进行卫生检测,涵盖的卫生指标有细菌总数、大肠菌群、致病菌。

  成都市卫生计生监督执法支队将严肃查处监督检查中发现的违法行为和抽检不合格单位。督促问题单位整改落实,保障消费者健康权益。

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  就在不久前,杭州的如家酒店就被曝光了“毛巾门”。记者先后来到了两家如家酒店,并都以第二天要续住的理由让清洁阿姨帮忙打扫房间。在离开之前,记者偷偷放了摄像机在卫生间,记录下了两家酒店里清洁阿姨的所作所为。在第一家如家酒店里,清洁阿姨将头一天的五张毛巾全都用来擦地、擦马桶、擦洗脸池了;在第二家如家酒店,清洁阿姨的做法是更为过分,不仅将刷马桶的刷子拿来刷洗脸池,还用洗脸的毛巾来收尾,整个清洁过程不到两分钟。

  “毛巾门”的曝光让很多人都非常震惊,也让很多酒店陷入了“毛巾危机”。面对“毛巾门”,很多酒店的负责人在知道记者想要采访时,都拒绝了,他们为什么集体失声?

  熊猫评论员认为,杭州被曝光的两家如家酒店就像酒店行业里的老鼠屎,搅浑了一锅汤,在这种情况下,其他的酒店肯定会做好自我保护工作,这也是可以理解的。但是,如果真的没有类似情况,酒店就应该站出来,向广大消费者保证。然而,没有一家酒店站出来,这不禁让人怀疑是否这已经成了酒店行业的通病。