1946美元的机票 当1946元卖了
香港往返奥克兰的机票仅需1946元，香港往返塞舌尔的机票仅需1383元，香港往返曼谷355元……11月8日，不少市民被一家旅游服务网站———越途网上便宜的国际机票价格惊呆了，纷纷下订单，并收到了确认单。不过次日，他们就收到网站发来的邮件：订单将被取消，理由是网站出现故障导致币种显示错误，1946元、1383元、355元……原本应该是美元，却被显示成了人民币。
网购机票
正常下单付款 订单咋被取消了
提起这件事，市民尚先生仍恼怒不已。11月8日中午，他通过越途网订购了明年8月18日、25日香港往返奥克兰的机票，网站上价格显示为1946.69元，低得有点不正常。尚先生以为是遇到了打折机票，“印象中，国际航班经常打折到几千块。”一个订单两张机票，下单后扣款成功，尚先生也收到了网站发来的预定确认单邮件，内有越途网订单号码及航空公司预订编号。
不过第二日，尚先生又收到该网站发来的一封邮件：“由于订单金额在币种确认时显示错误，您的订单总额为11892.53元人民币（1946.69美元），目前扣除了1946.69元人民币的费用，请您确认是否同意越途网将余额扣除并进行出票。”并称如果10日19:00之前未收到扣款确认，将取消订单。就这样，尚先生的订单被取消了，这让他觉得网站没有诚信。他说，自己已订了所在地往返香港的机票，“网站必须按合同进行出票。”
市民陈女士也遇到了同样情况，8日通过越途网订购明年2月1日、8日香港往返塞舌尔的机票，总价1383.44元，两日后却被告知订单被取消，“无论原因如何，订单成立了，网站就应该履行承诺，而不是单方面取消订单。”
卖家回应
系统故障致货币显示错误
昨日下午，越途网中国区市场总监孟帆告诉成都商报记者，11月8日中午，网站订票系统发生故障，导致部分机票价格的货币单位显示错误，机票的美元价格并未按照汇率正常换算显示成人民币金额，因此造成部分旅客支付的机票金额与实际机票价格不符。
处理方案
出票的履约 未出票的取消
“24小时内产生了158笔类似订单，涉及三四家航空公司，十几个航班”，孟帆称，9日中午发现故障，公司暂停了相关机票的销售，并对所有相关机票的预订进行了取消和退款处理。近日，经过与荷兰总部的协商，12日，公司做出了处理方案：36个已成功出票但被取消的订单，将按照旅客原支付金额重新出票，差额部分由越途网承担；支付成功但尚未出票的订单，退还所有预订费用，并对每个订单赠送200元国际机票预订优惠券作为补偿。同时，退款产生的汇率差额，也将由公司承担。
“每张出票，承担差不多6倍的差价，保守估计公司为此损失30万”，孟帆介绍，目前，所有退款与优惠券已发放完毕，预计一周内，36张机票也将重新出票。
买家声音
错误不应由消费者买单
公司的处理方案在新浪官方微博公布后，游客们表现出了不同的态度。网友“牵手、若相昔”所订的机票已出票，他称对处理方案表示相当满意。网友“Fandy_Y”也庆幸自己是这36分之一，称该网站“不错，有担当”。
剩下122笔订单的消费者的态度自然截然相反，认为自己的权益受到侵害。“同样是订了票付了款，为什么先出票的就被承认，我们就不被承认？”一位订购了成都往返曼谷的355元机票的消费者认为，该公司按照他们人工订票、出票顺序来制定不同的方案有失公平。机票未出票的尚先生与陈女士也觉得这套方案无法接受，“应该一视同仁，错误不应该由消费者买单。”目前，不少消费者已向四川省消委投诉，工作人员正在调查和协调。
律师说法
低价促销需履约 重大误解可撤销合同
北京盈科（成都）律师事务所寇翼律师认为，根据合同法的相关规定，依法成立的合同，受法律保护，一方不履行的，守约方可要求对方承担继续履约的义务。但上述合同需建立在真实、自愿、平等、诚实信用等基础上。若因重大误解订立的合同或在订立合同时显失公平的，当事人一方仍有权请求人民法院或者仲裁机构对原合同予以变更或者撤销。
结合本案，消费者能否要求公司继续履约或公司能否撤销原合同，首先需明确界定公司上述行为是“真实意思”的“低价促销行为”还是“重大误解”的“错标价格行为”。若是前者，消费者有权要求公司予以继续履行。若是后者，公司有权予以撤销，消费者则需多一分宽容，但在此过程中，因公司过错让消费者遭受其他损失的，消费者仍有权要求公司予以赔偿。
相关链接
网购“错价门”
不同企业处理方式不同
今年上半年，一款双人双层户外露营帐篷在京东标价1元，新都市民刘先生连同帮朋友一起订购了135顶。后来订单全被取消，原来是卖家标错价格，市场价在200多元（成都商报曾报道）。京东没按照1元的价格发货，双方协商达成了赔偿协议。
2006年8月，戴尔公司网站将一台定价8999元的服务器以976.56元的价格出售，众人下单后，戴尔表示报价出错，给下单的用户25%的优惠价格购买该服务器。不过，其中9位用户不满意，起诉了该公司。
2004年，IBM公司将市价1500元的笔记本康宝光驱错标成了1元，虽然明知亏钱，但最终IBM如约向数量庞大的下单者发货。
