广安市地税局“三项机制、三种手段、三个举措”促使纳税服务更贴心

　　优化三项机制。一是优化涉税办理机制。推动涉税业务同城通办平台建设，明确“全市通办”“ 全省通办”各自具体业务范畴，对办理中存在的问题及时进行梳理上报和解决。清理和简并涉税资料报送，增加“免填单”服务内容，推行网上审批。二是优化纳税服务机制。及时梳理更新办税服务指南及办税操作流程，根据业务量情况实时调整窗口职能，减少等候时间。优化网上办税模式，扩大网上申报覆盖面。三是优化涉税诉求机制。通过12366纳税服务热线、门户网站和广安市非公有制经济财税服务中心等渠道收集纳税人投诉事项，开通“投诉快捷处理通道”，及时办理并反馈处理结果，投诉处理率100%。

　　创新三种手段。一是推出微信实时排队服务。联合国税局推出“广安市国地税联合办税服务厅”微信公众号，在全省率先推出“微信实时排队”等纳税服务功能。二是推广“天府e税”手机APP。加大四川地税移动办税APP“天府e税”宣传推广力度，在全系统范围内积极开展“天府e税”上线和操作培训，为纳税人带来全新的办税服务体验。三是推出蜀信银税卡。拓展税银互动载体，积极与市人行、银监分局和信用社积极沟通协调，推出“蜀信•银税卡”，将纳税人的税务信息和银行信息集成在一起，实现税务和银行业务的“一卡通办”。

　　采取三个举措。一是优化纳税服务格局。建立以协同协作机制为保障的“市局—基层”两级扁平化纳税服务管理格局，以统筹减负促使基层单位快速执行高效完成工作。二是打通国地税壁垒。全市联合办税窗口全部实现“一窗一人一机双系统”模式共同办理国地税业务。在代开发票环节同时附征相关地方税费，变“事后比对”为“事前控制”。三是开展纳税信用等级评定。7683户纳税人纳入信用管理，评价户数3330户，国地税联合评价出A级纳税人88户，同比增长193.3%。通过纳税信用评价，进一步提高了纳税人遵从意识。