未按约定开通流量话费悄然流失
30.12.2013 17:58
本文来源: 巴中网
本网讯 （记者 严波 杨雪 ） 随着智能手机的普及，用手机上网给人们带来了越来越多的方便。然而，在方便之余，“巨额”流量费也令人苦恼。今年8月，市民程先生在某通讯商营业网点买了部新手机，办理了新的通讯业务，套餐包含每月5元钱、30兆的流量业务。近日，程先生却发现，正常使用情况下，手机流量耗费了他大量话费，查询发现，因当初为其办理业务的工作人员疏忽，并未帮他开通每月30兆的流量业务。目前，双方正在协商解决此事。
奇怪 话费咋用这么快 28日下午2点过，巴城市民程先生收到某通讯商的话费提示信息，称他的手机话费只剩2元多了，程先生立即充值100元。 29日上午，程先生使用手机上网浏览网页，没用多久，又收到通讯商的话费提示信息，称他的手机话费只剩11元多了。“从昨天到今天，我没有打多少电话，话费咋用起这么快？”程先生纳闷，他立即前往该通讯商的营业网点查询。 调查 工作人员未按约定开通流量 程先生查询发现，是手机流量耗费了他近百元话费。他感到奇怪：自己当初开通了每月5元、30兆的手机流量业务，自己就上了一会儿网，咋就产生了流量费呢？ 程先生告诉记者，今年8月，他以1000多元在该通讯商营业网点购买了一部手机，办理了新的通讯业务，按当初双方签订的合同，协议号码使用期间，每月有5元的流量费，享有30兆流量。但营业网点工作人员查询发现，当初为其办理开号业务的工作人员未按约定开通流量服务，所以一旦他上网，就会产生额外的流量费。 “这个号码开通几个月了，每个月的损失咋算呢？”程先生问。对此，该通讯商营业网点的工作人员王女士介绍，程先生的遭遇确属当初为其办理业务的工作人员疏忽所致，目前，他们已经联系该工作人员，正在对程先生所反映的情况进行核实处理，并与他协商解决办法。 29日下午，当初为程先生办理业务的工作人员岳女士在电话中告诉晚报记者，此事确因自己当时疏忽所致，“忘记给用户（程先生）办理了，愿意承担责任。” 支招 手机上网咋省流量 如何才能在不影响使用的同时节省手机上网流量呢？ “只要用智能手机上网，就会产生流量。智能手机内置的一些程序属于自动刷新程序，能自动联网；还有一些用户自己安装的程序也可能自动联网，并定期升级或更新。”某通讯商技术工人张先生说，智能手机用户不要认为使用了WiFi就不会产生流量，当WiFi信号变弱时，一些手机程序和功能就会自动切换到移动网络上去，产生流量，这种情况常常容易被忽视。张先生说，市民最好随时查询手机的套餐业务，以免产生额外的流量，造成损失。 张先生提醒，用户在使用手机时，首先要使用专用的手机浏览器，而不是手机自带的浏览器。在每次上网完毕后，都要确认浏览器是否已关闭，最安全的做法是打开手机任务管理器，确认一下浏览器是否在后台运行。其次，关闭自动更新的程序。另外，还有一个可能产生大量流量的自动更新功能是查收邮件，也要合理运用，为了减少不必要的流量，可以把自动收发功能关闭。下载应用软件时，尽量选择官方网站下载。时刻关注手机流量变化。
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30.12.2013 17:58
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