遂宁市税务系统青年志愿者纳税服务队建章立制实现“管理更科学 服务无死角”

　　遂宁市税务系统青年志愿纳税服务队自2016年9月成立以来，通过深化国地税合作、建立完善的规章制度、助推服务融合，队伍不断壮大，目前已有40名青年干部自愿加入到志愿服务行列并积极活跃在税收征管一线，青年先锋队作用发挥明显。

　　一是建章立制，强化组织保障。指定专人负责青年志愿者纳税服务队工作，结合工作实际，制定了《遂宁市税务系统青年志愿者纳税服务管理办法》、《遂宁市税务系统志愿者纳税服务培训制度》等多项规章制度，建立健全了志愿者登记表、工作台账，为开展活动打下良好的组织基础。

　　二是双向联动，推进服务融合。深入贯彻落实国税、地税征管体制改革方案，以共建办税服务厅、国地税业务一窗办理、联合开展纳税信用等级评价等现有举措为基础，深化合作领域，创新合作形式，进一步建立服务合作常态化机制。

　　三是立足岗位，科学分类管理。受窗口工作性质的限制，日常志愿服务活动只在办税大厅内进行。为了能够在有限的空间和时间里充分发挥志愿服务的最大效能，青年志愿队，依据岗位职能分类成立了咨询志愿服务、文明志愿服务、税收志愿服务共3支志愿服务小分队。每个志愿者都可以忙时搞业务，闲时做服务，将日常工作与志愿服务有机结合起来，把每个小小的服务窗口连接扩展为更大的服务平台。

　　四是拓展渠道，开展360度服务。青年志愿者服务包括政策法规宣传，涉税资料辅导填写和审核，自助办税服务终端和网上办税服务厅辅导使用，纳税申报等。开展便民办税春风行动，提供预约服务、延时服务、全程服务，想纳税人所想，急纳税人所急，确保360度服务无死角。