资阳公司：党员服务队参与“网格化”服务贴心客户

                为更加直观、有效地解决好电力服务“最后一公里”问题，贴心于社区客户的电力需求。日前，国网资阳供电公司共产党员服务队主动融入市政府为民服务工程，积极参与电子政务网网格化服务的电力运行模块当中。

　　网格化管理是资阳市政府今年启动的一项社会管理的新工程，通过建立三级服务体系，及时处理人民群众的问题或困难，上下沟通信息，形成网格化服务系统，是拓宽人民群众与各级社会管理机构联系的有效渠道。

　　国网资阳供电公司客服中心积极配合地方政府做好网格化管理工作，明确客户中心领导为电力服务工作第一责任人，派遣专人24小时不间断监控，第一时间发现社区用电问题，通过及时的现场处置、办公协调处理等方式，尽可能在最短时间内解决问题。

　　自25日运行以来，有效解决了社区两起用电纠纷，得到了市政府和社区、客户认可。网络网格化服务丰富了解决用电问题的技术手段，配合电力热线报修，上门了解用电需求等方式，起到了无缝化对接客户需求，消除客户用电服务的盲区。