成都市公开招募服务质量义务监督员促进出租汽车服务质量切实提升

31.07.2014  10:22
     

  为进一步规范成都市出租汽车企业和驾驶员经营行为,提高出租汽车服务质量,更好为成都市社会经济发展服务,成都市交委和市出租汽车协会将于7月31日登报面向社会公开招募20名出租汽车行业服务质量义务监督员,对中心城区出租汽车营运服务情况进行深入督查。

  义务监督员招募对象为有较强社会责任感,对出租汽车行业有一定了解的中心城区常住市民,聘任时间为半年(2014年9月至2015年2月),主要职责和任务是通过乘车暗访,对中心城区出租汽车驾驶员的规范、文明服务情况进行监督,并进行登记、上报。监督的主要内容为:出租汽车车容车貌是否整洁;驾驶员是否按规定着装,是否使用文明用语;有无违规议价、拒载、故意绕道行为;营运中出租汽车行停是否规范,驾驶员有无打手机、抽烟等行为;驾驶员是否主动出具发票等。

  监督员每月乘车检查出租汽车数量不少于15车次,乘车检查后如实填写《出租汽车乘车检查表》,并针对性提出建议、意见,于次月5日前汇总交表。成都市交委出管处根据汇总情况,依据行业法规对违规驾驶员和企业予以处理并公布结果。(成都市交委)