特殊时段“特事特办” 服务群众受到称赞 ——眉山市政务服务中心春节期间开展预约办、上门办服务

　　针对春节期间出境人流多、群众办急事多、突发性服务需求多等情况，眉山市政务服务中心提前思考服务预案，精心安排窗口值守，严格加强纪律监管，确保春节期间群众能办事、办好事，并针对一些特殊群体办事所需，积极开展预约服务、上门服务、咨询服务，减少途中成本。据统计，农历腊月28、29、除夕三日内办理各类审批和服务事项3113件，其中除夕之日大厅窗口值守办件，当日共办结548件。

　　春节大假期间，眉山全市政务服务系统坚持落实三项措施开展预约服务。一是在中心门口、门户网站公布窗口值班人员预约电话，灵活机动地处理各类办事需求。二是实行机关领导带班，每天落实一名机关干部在大厅值班，一旦受理办事需求，及时与相关窗口搞好衔接，并督促落实。三是针对个别急难情况、特殊情况，指定专人帮助落实，确保服务及时跟进。大假期间，市政务服务中心共受理服务咨询50人次，办理预约服务4件，其中地税窗口为个体户送税务票据3次，公安局出入境窗口为出境人员办理护照1次；东坡区政务服务中心为群众办理临时身份证12件，正式身份证15件，身份证领取8件；仁寿县政务服务中心为办事群众提供服务20余次，其中正月初二，房管局窗口工作人员为一名返乡群众办理了相关服务事项，深受群众好评；彭山县政务服务中心公安局窗口办理身份证42件，办理临时身份证63；洪雅县政务服务中心共办理临时身份证、户籍证明32件、预约办理出入境护照6件、咨询广电数字电视3人次；青神县政务服务中心预约办理身份证3件，办理户籍业务5件，发放正式身份证5件，接受群众咨询6件。

　　这种特殊时段开展的特别服务深受办事群众欢迎和社会肯定。