绵阳市政务服务管理局“以心换心”专项行动提升群众满意度

    绵阳市政务服务管理局大力实施“以心换心”品牌项目，建立创先争优常态化长效机制，激发基层党组织的活力，增强广大党员的主体意识，全面提升机关党建工作科学化水平，进一步提高政务服务质量，树立党组织和党员为民务实清廉的良好形象，努力建设人民满意的政务服务中心。

      一是实施“四个公开”，以真心换放心。 公开服务务事项、公开服务人员身份、公开承诺、践诺、公开接受群众监督，主动换位思考，设身处地为群众着想，把承诺、举措向群众公开，零距离、心贴心服务群众。

      二是推进“四个规范”，以温心换舒心。 规范服务内容、规范服务标准、规范服务环境、规范服务行为，营造温馨的办事环境，温情的服务行为，让群众高兴而来，满意而归，心情舒畅。

      三是开展“四个特色服务”，以贴心换暧心。 主动预约上门服务、绿色通道跟踪服务、解难题值守服务、党员志愿服务，创新改进服务方式和手段，热情周到为群众排忧解难，让群众在办事过程中心生暖意。

      四是争创“四个先进”，以决心换省心。 争创先进党支部、争创先进服务窗口、争创优秀党员示范岗、争创文明服务标兵，牢固树立宗旨意识，全心全意践行党的群众路线，在服务群众的过程中创先进争优秀，让群众感受到窗口部门为民务实清廉的作风，办事更省心。