绵阳市政务服务管理局“三化”服务提升政务服务水平

      一是阳光化服务。 对外公开办理事项投诉电话、窗口工作人员身份信息、服务事项等，编制并公开市级部门保留的行政审批项目和公共服务事项的办事指南、办理流程（权力运行图），加强行权平台建设，不断完善市、县两级电子政务大厅功能，大力推进行政审批网上公开透明运行，目前，食药监局窗口28项行政审批事项实现网上远程审批。

      二是效能化服务。 优化行政审批办事流程，自去年以来共取消可要可不要的申报材料和前置审批139个；清理并编制与行政审批相关的中介机构数据库，数据库共包含有8大类的128家中介机构；完善投资建设项目从立项审批到竣工验收全过程的并联审批，从用地预审到施工许可审批时间由原来法定时限的650多个工作日压缩至80个工作日左右，竣工联合验收在45个工作日内能够办结，审批办理大力提速。

      三是人性化服务。 推行微笑服务、值班长大厅值守服务、加班办理、延时办理、上门办理、电子政务、全程代办等特色服务，认真落实一次性告知制度、首问负责制、限时办结制、责任追究制，开通政务服务事项办结短信通知服务、二维码查询服务和中心大厅免费WIFI，进一步方便了群众办事，受到普遍欢迎。