四川省政务服务中心：项项审批 折射便民服务新风

本报制图/卢浩

      原标题： 项项审批 折射便民服务新风

　　记者跟随办事群众走进省政务服务中心体验审批服务——

      核心提要

　　群众路线是永葆党的青春活力和战斗力的重要传家宝，必须做到教育和实践两手抓，使马克思主义群众观点深深植根于思想中、真正落实到行动上。

　　——习近平在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上的讲话

　　在全省形成上级带头、领导示范、上行下效的好局面，保证活动开展不偏、不空、不虚，以优良作风推动四川“两个跨越”，夺取教育实践活动与经济社会发展的“双胜利”。

　　——王东明在省委中心组学习会上的讲话

      □本报记者 陈松

　　我省第一批党的群众路线教育实践活动开展以来，群众办事感受到怎样的新变化？1月23日下午，记者跟随两名办事群众走进省政务服务中心，体验政务服务质量。

      办事窗口

      咨询预约服务多了，群众享受的便利多了

　　华西证券公司的李飞轻车熟路地来到省工商局审批前台，2008年就与省工商窗口打交道的他，这次是来办理工商变更登记的。

　　距离李飞上一次到省政务服务中心办事已有半年多时间，他感觉有点不一样，仔细观察，原来是人少了，“上次来，工商窗口前围满了人，排号都排到50多号。这次只有10多个人。”李飞告诉记者。

　　李飞在排号机前取了号，然后坐在边上静静等待。“您好，先生。您的预审材料可不可以我先帮着看看，免得办理时耽搁您的时间。”刚坐下不一会儿，一个穿工商制服的女同志微笑着走到李飞面前询问。李飞将材料递给她，“您的材料齐全，但表格上有个地方需要补充写一句话。”这位工作人员坐下来详细指导李飞将材料内容补齐。

　　“上次来可没这样的服务。”李飞告诉记者，他发现好像比原来又多增设了几个办事窗口，“怪不得等待的人少哦。”

　　等了不到10分钟，就喊到李飞的号。他走到窗口前，递上材料。工作人员详细查看要件，“请稍等一下”，这位办事员微笑着说，随后将材料转给后台审批。

　　这时，一位女士走到另一个窗口前直接开始办理。“她怎么不排号？”记者向工商审批窗口林兵询问。“你们误会了，她是三天前预约好的，今天来办理。”林兵告诉记者，这是去年省第一批党的群众路线教育实践活动开展以来，省工商局推出的便民服务举措之一。“办事群众只要通过现场或拨打电话，就可预约办理三日内的排号。”

　　李飞一边等待，一边随手翻阅办事指南。他发现，同上一次的“变更核准企业名称调整办事指南”比，新的办事指南增加了“办理程序”一栏，“办理时限”变更为“当场办结”，“这一增一改，更方便群众。”李飞说，去年以来，工作人员作风改进多了，群众享受的便利也多了。

　　一个小时后，李飞拿到了办结的证照，随后，他在评价器上按下了“非常满意”键。

      简化程序

      过去材料有1米高，现在仅需几十页

　　感觉到省时省力的不仅是李飞。这天下午，在省政务服务中心住建厅窗口，记者碰到了来此办事的华西某建筑工程有限公司的宋青。此前为申报房屋建筑工程总承包一级资质，宋青到省住建厅窗口递交了资质申报材料，但国家住建部审核没过关，要求整改后重新申报。

　　过去，重新申报必须从市州初审开始。但这次，宋青被告知，只需将修改补办的资料交到省住建厅窗口就行了。这让他非常高兴，“这次轻松多了，只带了一本修改过的申报审批材料。”宋青一边在窗口递交材料一边向记者介绍，前两年公司办理二级资质时，第一次没通过，在第二次办理审批时，材料摞在一起有1米高，仅制作资料的成本就达几千元，这次仅几十页，不到100元就搞定。

　　省住建厅窗口的审批，主要集中在企业资质审核等方面。去年9月，该窗口建立二次审批“绿色通道”，对申报总承包一级资质的施工企业、工程监理企业等服务对象，简化二次审批程序。未通过第一次申报但没实质性变更的单位，不再要求从县（市、区）或市（州）从头开始申报，而是从省一级直接接件，只申报需要修改的资料，“至少能节约1个月时间。”宋青告诉记者。

　　与此同时，记者看到，窗口工作人员王维疆在旁边一台打包机上忙得不亦乐乎，打包、密封、写上邮寄地址，动作极为娴熟。“有个企业申请总承包一级资质，报送国家住建部审批的材料有几十本。”王维疆说，为更方便办事群众，省住建厅窗口最近开展一项新“业务”——帮助申报企业打包寄送材料。