自贡市政务服务中心采取措施不断增强窗口工作人员凝聚力

      为加强政务服务中心窗口工作人员的自身建设，做到以活动教育人，以感情凝聚人，市政务服务中心采取措施，进一步增强政务服务中心窗口工作人员的凝聚力取得实效。

      一是加强作风建设。按照中、省、市关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，市政务服务中心主任与各窗口负责人签订了改进工作作风、密切联系群众十项承诺服务内容。在政务服务大厅和办公区域走廊设置政务文化和廉政文化长廊，广泛宣传和传播政务服务的核心价值和理念信念。建立了五个学习小组，开展了《四川省政务服务条例》、“政务讲坛”的公文专题讲座和“中国梦”主题教育实践活动等8个专题的讲座，参加培训人员560余人次，增强工作人员使命感和责任感，激发全体工作人员干事创业的积极性、主动性、创造性，干部职工为民服务的宗旨意识进一步增强。

      二是建立健全科学化的管理制度。修订完善了《政务服务大厅值班巡查制度》、《窗口工作人员违规警示通知书制度》、《窗口负责人工作例会制度》、《窗口工作人员请销假办法》、《窗口工作人员着装管理规定》等一系列制度。会同市委组织部、市人力资源局印发了《关于进一步加强政务服务中心队伍建设的通知》，从严格工作人员选派程序、完善管理考核机制及建立干部培养机制等方面提出了明确的要求，着力打造高素质政务服务队伍，营造一流政务服务环境。目前对违反有关管理规定的48名工作人员进行了通报批评和问责处理，切实做到用制度管人，按制度办事，靠制度出效率。

      三是切实提供更加高效的公共服务。按照《四川省政务服务条例》的规定，在全省率先实行将综合窗口工作人员由原来的多个部门派人轮流值班转为由市政务服务中心聘请专门工作人员值守，并对工作人员就涉及综合窗口部门的事项受理、办理流程、政策咨询等方面进行培训，更好地满足广大办事群众的服务需求，进一步节约人力资源，提高了行政效能。