自贡市政务服务中心积极推动窗口单位开展“特色化服务”

              按照自贡市政务服务中心窗口特色化服务相关要求，近日，该中心会同纪委、组织部、自贡日报社等单位，开展了窗口特色化服务宣传报道系列活动，收到良好效果。

              市国税局窗口：“车购税征收增幅名列全省第一”以过硬的业务能力服务地方发展。2013年，市国税局车购税分局共征收车辆购置税2.81亿，比去年同期增收8800万元，同比增长46%，受理纳税申报车辆41427辆，同比增长33%，创历史最好水平，征税额增幅名列全省排名第一。2013年在国家宏观经济政策持续向好，全市汽车销售增长迅速的情况下，车购税分局坚持以组织收入工作为中心，做好税收预测分析工作。强化征收管理，严格执行各项征收政策，做到应收尽收，应免不征。优化纳税服务，防范征管风险，强化基础管理与业务规范，加强车购税信息科技化建设，最大限度地消除业务监管风险隐患，为出色完成全年征收任务奠定了坚实基础。

              市商务局窗口：“三个熟悉”做好行政审批工作。为了确保审批便民高效、规范有序，市商务局窗口积极落实“三个熟悉”，推动行政审批各项工作有序开展。一是熟悉法律法规。为使窗口工作人员尽快了解并掌握所涉事项的各项法律法规，窗口专门在全市商务网站上设立了工作指南，将各项法律法规收录其中，为系统地学习、运用提供了参考。同时，密切关注国家宏观政策导向，全力为企业解读政策、解决难题，全方位提供政策服务、信息服务、协调服务。二是熟悉业务知识。窗口业务种类多、情况复杂，涉及多个事项类别。通过组织学习和参加培训，使窗口工作人员对本部门的审批事项了然于心，包括各个审批事项的受理条件、申报材料、运行流程等相关知识，积极推进办事程序规范化、审批工作高速化，努力提升审批服务对象的满意程度三是熟悉服务对象的基本情况。为更好地做好审批工作，窗口人员做到了解服务对象的基本情况，认真听取服务对象的申请和诉求，虚心接受各方面的意见和建议，为服务对象耐心讲解办事的程序，努力为前来办理审批事项的人员提供高效快捷的便利服务。

            市质监窗口：“三项建设”服务中小企业。针对老工业城市中小企业数量多、技术设备落后、质量管理水平低等问题，市质监窗口采取多种措施服务中小企业发展，提升中小企业发展水平。一是加强中小企业服务体系建设。积极服务招商引资，为中小企业生产经营活动开辟绿色通道，帮助企业快速办理组织机构代码、生产许可等相关手续。全面落实首问负责制、首查不罚制、领导联系企业制等制度，引导中小企业健全质量、计量、标准化、安全管理制度，增强质量、品牌意识，形成自主品牌，带动产业工作格局。二是加强中小企业检验检测平台建设。依托质量、计量、特种设备检验检测机构建设中小企业检验检测公共技术服务平台，为该市中小企业提供产品研发、质量检验、技术标准制定和检测方法等便捷服务，解决中小企业因自行建设检验检测实验室而带来的周期长、花费多、资源浪费的问题，降低企业生产成本。三是加强中小企业质量信用体系建设。将企业质量信用评价纳入征信系统，为中小企业融资提供方便快捷的查询服务，提高中小企业的融资信用等级。通过构建中小企业守信受益、失信惩戒的信用约束机制，增强中小企业信用意识。

              市司法局窗口：创新“三通”方式服务行政审批。市司法局窗口创新“疏通、沟通、快通”审批服务方式，窗口办事效率和服务质量明显提高。一是畅通了行政审批服务的工作渠道，实行了过程疏通。自贡市司法局办公会听取了行政审批服务科2012年的工作汇报，分析了当前司法行政审批服务工作面临的新任务和存在的困难问题，并紧紧围绕自贡市人民政府政务服务中心和自贡市司法局2013年工作要点，研究确定了2013年四项重点工作；召开了行政审批碰头会。11月28日，自贡市司法局由局长梁杰主持，分管行政审批科的纪委书记何宗其、分管业务科室的副局长蒋宗涛，以及行政审批科和相关业务科室负责人参加的行政审批业务碰头会。讨论了行政审批窗口反映的行政审批问题，进一步规范司法行政审批工作，防止执法不作为、乱作为以及不公正等问题的产生，推进了严格执法、公正司法。二是加强了行政审批服务窗口的信息传达，及时协调沟通。将变更后行政审批事项的法定依据、申报条件、申报材料、办理流程等详细告知市局业务科室、区县司法局，并及时了解法律服务机构运行情况，了解实习律师考核工作。注重行政审批服务窗口的信息报送任务。2013年编发窗口信息园地——《司法行政政务服务》27期，被采用16则（其中：四川省人民政府政务服务中心网页采用8则，为全省司法行政系统最多）。在自贡市人民政府政务服务中心1-11月信息报送及采用情况通报中，自贡市司法局在33个窗口中累计排名第二。是司法局行政审批服务科成立以来采用率最高的一年。三是严格监督审批过程和审批结果，实行速办快通。2013年，制定了窗口改进工作作风、密切联系群众四举措，着力转变机关作风提升服务群众水平三举措等措施，参加了自贡市政务服务中心牵头的自贡市经济社会发展软环境突出问题整改活动、行政审批项目清理工作、还强化电子政务大厅在线值守工作，每天登陆《自贡电子政务大厅在线咨询系统》。每个工作日在线时间不少于7小时，实现了审批服务事项网上咨询、网上查询，开展了预约服务、延时服务。为司法公平把好机构和人员的入口关，畅通出口关。2013年的办件量92件，为群众提供免费的法律咨询1102人次。是司法局行政审批科成立以来最多的一年。