自贡市政务服务中心 着力推行政务服务标准化建设 不断提高政务效能和服务质量
政务服务中心作为政府各部门集中开展审批服务的窗口单位,也是建设服务型政府的有效载体和示范窗口。政务服务标准化作为标准化工作的新领域，对提高政务服务质量、提升政务服务效能、建设服务型政府，具有重要而深远的意义。自贡市政务服务中心高度重视，积极争取到全市标准化试点单位，以四项措施为基础推行标准建设，提高政务效能和服务质量。
一是标准化建设工作有序推进。成立了由中心主任任组长，副主任、机关党委书记任副组长，相关科室为成员的工作机构。组织召开了机关管理服务标准化建设试点工作动员暨培训会，安排部署标准化建设试点工作。印发了《市政务服务中心标准化建设标准编制相关要求》及标准化文件模板。严格按照《自贡市机关管理服务标准化建设试点工作建议方案》的方法步骤、时间节点，运用“项目”理念，倒排时间、倒排任务，统筹好科室业务和工作时间，加速推动工作。强化“标准思维”和“精品意识”，严格按照编码格式、行文格式等要求制作材料。实现岗位职责清晰化、工作流程公开化、机关管理规范化、对外服务优质化。
二是优化市政务服务大厅功能设置。聘请专业机构对政务服务大厅12个功能区域进行优化设计，调整完善政务服务大厅的审批和服务功能，努力为办事单位、办事群众提供优质快捷的服务。目前，市政务服务大厅调整优化工作基本结束，重新设置的投资项目报批、企业设立登记并联审批、社保、医疗等12个功能服务区现已全部正常运行。并新建了重大项目VIP服务室，新增休息椅136张、标准化移动公示栏16个、垃圾箱20个。同时，结合创建“省级文明城市和国家级园林城市”的活动，全力绿化、美化政务服务大厅环境，更换大厅窗帘，共新增鲜花造型2处、盆栽近400盆、瓶插植物100株，新增工作服务台180余米。LED显示屏安装工作也将在本月结束。
三深化政务服务“三进”活动。围绕重点园区、重点产业、重点企业开展政务服务进园区、进企业活动。今年已分别到高新区板仓工业园区、晨光科技工业园区等5个工业园区、33户企业开展现场服务，对企业反映的50余个问题，明确了整改责任部门、整改时限和工作要求。围绕重点社区、特殊困难群众开展政务服务惠民帮扶“问需于民”进社区活动。分别组织到贡井区青杠林、高新区白果社区开展政务服务惠民帮扶活动，发放宣传资料4016份，群众咨询533人次；慰问困难居民共52户，发放慰问品慰问金9282元；惠民义诊160人次，提供再就业岗位400余个。
四是大力推进电子政务服务平台建设。加快行政权力公开透明运行平台建设，扩大公开范围，全面公开行政权力事项的办事指南和办理流程图。截止9月，电子政务大厅接受办事群众在线咨询时间近2万小时，网上咨询600多次，申报材料下载5000余人次。建立政务快讯平台。同时，大力开展在线服务，将市政务服务中心的重要工作、重大事项等36个重大事项进行发布，切实提高行政审批的透明度。
