??金堂县政务服务中心国税局窗口推行“容缺受理”打造“无障碍”服务

          金堂县政务服务中心国税局窗口从细节入手、创新服务模式，全面推行“容缺受理”的服务模式，打造“无障碍”服务，即对基本条件具备、主要要件齐备且符合法定条件，但次要条件或手续欠缺事项，可以第一时间被受理或备案，并一次性告知需补正的要件、时限和超期处理办法。为确保容缺受理运行平稳，按照“细、优、实”的原则从容缺内容、容缺制度、容缺监督三方面着手，完善配套措施促进服务质效的稳步提升。
          一是细化容缺内容。对涉税服务项目要件进行逐条清理，对非必须要件尤其是兜底条款涉及的要件，在本级机关权限内予以容缺；同时设定30%的上限容缺率，既扩大纳税人受益面，又避免盲目容缺。
          二是优化容缺制度。构建“容缺受理、容缺办理、要件补齐”三大制度；设置独立的容缺办理流程，及时提醒纳税人在规定的时限内补齐要件；建立容缺诚信制度，对未能在规定时限内补齐要件的纳税人不仅及时追回所需要件，且今后不得容缺办理。
          三是落实容缺监督。优选业务骨干充实到容缺受理岗位，强化党风廉政教育，防止舞弊现象发生；每两个星期抽查一次容缺受、办理情况，抽查比例不低于30%，并将抽查结果汇总上报局办公会审议，确保监督落到实处。