攀枝花市东区政务服务中心“四个保障”强化便民服务中心建设

    为提高服务质量和行政效能，攀枝花市东区政务服务中心、效能办与信息中心等部门密切配合，全面落实“四个保障”，强化街道（镇）便民服务中心建设。

    一是阵地保障。按照标准化建设要求建设街道（镇）便民服务大厅，设立部门服务窗口，完善服务大厅设施，为服务事项办理提供场地保障。

    二是业务保障。按照服务事项办理“三统一”要求统一规范街道（镇）便民服务事项的名称，统一办事指南和办事流程，统一窗口操作规范，加强对便民服务中心工作人员业务培训，为办事群众提供规范化服务。

    三是技术保障。推行公共服务远程网络建设，将政务服务网系统延伸到街道（镇），将入驻便民服务事项录入办件系统，加强系统操作技术培训，保持便民服务网络平台稳定高效运行。

    四是效能保障。落实值班长工作制度，公示效能投诉电话，自觉接受社会监督，依托视频监控系统和电子政务平台对服务事项办理情况实施效能监察。