泸州市纳溪区政务服务中心修订完善《窗口考核办法》助推效能建设

　　今年以来，泸州市纳溪区政务服务中心依据省、市政务服务中心《考核办法》，广泛征求各入驻窗口部门意见，结合中心实际情况，召集中心管理人员、厅长及各组长，对原《纳溪区政务服务中心窗口管理办法》和《纳溪区政务服务中心部门窗口人员考核办法》（以下简称《考核办法》）进行了的修订和完善。

　　新的《考核办法》以各部门窗口为单位，采取量化形式进行，考核内容包括10项大指标，其中项目进入率、窗口授权率、按时办结率、现场办结率、评议满意率、不满意率和投诉率和窗口人员的考勤情况指标为硬指标。此外，还设有加分项和减分项。

　　《考核办法》特别细化了“两集中、两到位”的具体操作指标，对包括“各部门行政审批职能向一个内设机构集中”、“将本部门的行政审批职能调整集中到行政审批股”、“其他处室不再行使行政审批职能”、“各部门行使行政审批职能的内设机构向政务服务中心集中，行政审批股人员（具体从事审批工作的人员）集中到政务服务中心现场办理审批事项、公共服务事项”、“部门向部门首席代表授权到位”等情况分别给予了相应的考核分值。针对目前实施“两集中、两到位”中存在的问题，《考核办法》规定了应予减分的情形。

　　为充分调动窗口工作人员工作积极性，《考核办法》规定，对窗口管理情况和窗口工作人员工作情况的考核结果，直接和月、季度、年度“红旗窗口”、“服务先进个人”等创先评优结合起来，季度、年度综合考评结果通过党政内网通报各部门。

　　新《考核办法》的出台，必将进一步推进区内“两集中、两到位”工作的落实，促进中心效能建设以及按时办结率、现场办结率和群众满意率的提升，对建设标准化政务服务中心发挥重要的作用。