国网四川省电力公司客户服务中心：五“心”聚力，筑牢战“疫”坚强堡垒
2020年伊始，新型冠状病毒肺炎肆虐着中国乃至全球。为打赢打好这场没有硝烟的防疫战，国网四川省电力公司客户服务中心坚决贯彻党中央国务院和省委省政府疫情防控工作指示批示精神，落实国家电网有限公司、国网四川省电力公司相关工作要求，以对电力客户及中心员工生命健康高度负责的态度，坚持五“心”聚力，全力抓好疫情防控工作，形成了党政工团齐抓共管的良好局面。
强信心，思想引领有力
中心党委、团委、各支部联动，以中心组学习、支部“三会一课”、团会团课为载体，运用学习强国视频会议、支部微信群等平台，通过“线上见面”，组织干部员工深入学习习近平总书记关于疫情防控重要指示精神，贯彻落实毛伟明董事长“用实际行动践行让党旗在疫情防控第一线高高飘扬的使命”的重要指示，切实做好疫情防控期间员工的思想引导工作，为打赢疫情防控阻击战筑牢思想防护墙。
利用微信群、公众号发布健康向上的防疫心理引导内容，向全体员工传递正能量，引导全体员工以严肃的态度、乐观的心态对待疫情防控工作，统一思想，凝聚力量，书写战“疫”日记。
稳军心，防控措施到位
疫情发生后，中心主要负责人靠前指挥，迅速成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，研究决策有关重大问题，统筹部署落实供电服务保障、防疫物资保障等疫情防控具体工作。成立综合协调、后勤保障、供电服务、新闻宣传等四个专项工作组，各专项工作组分工明确、各司其职，疫情防控各项工作有条不紊开展。
建立“防疫工作日报”制度，推动形成联防联控、群防群控的工作网络，以部门为单位坚决打好打赢疫情防控人民战争总体战阻击战。及时收集员工实时疫情动态，向省公司准确报送应急保电工作日报、疫情防控物资信息统计表等各类信息。密切联系公司后勤等职能部门，动用一切可以动用的力量，千方百计采购防护口罩、消毒液、医用酒精等防疫物资，确保防疫物资保障落实到位。截至2月26日，中心共计发放口罩2500余只，一次性手套500余双，酒精近200瓶，体温计40余支，发放医用免洗洗手液、抑菌洗手液、散装消毒酒精、消毒湿巾若干，确保全员防护科学到位。
践初心，党旗党徽闪耀
面对严峻的疫情防控形势，中心党委真诚书写《致中心广大员工的一封信》，向各党支部和全体员工发出红色号召，提倡中心上下要不忘使命初心，增强必胜信心，增强责任意识，携起手来共同打赢这场没有硝烟的战争。及时划拨配套党费支持疫情防控工作，为员工购买疫情防控药品、物资，中心领导多次深入奋战在供电服务前沿的部门及95598客户服务班组进行慰问，凝聚起共同抗疫的精神力量。
各支部积极响应中心党委的工作部署，充分发挥战斗堡垒作用，开展“党建+”系列活动，组织支部党员、部门员工在做好疫情防控工作的同时，全力做好供电服务、系统运维、安全生产、后勤管理、新闻宣传等各项工作，做好省内复工复产电力指数监测工作，为疫情防控提供坚强的供电服务保障。
“七彩先锋”共产党员服务队冲锋在前，队员们取消休假计划，坚守岗位，奋战一线，战“疫”攻坚，全力保障群众足不出户用电无忧，让党旗在防控疫情斗争的第一线高高飘扬。
暖人心，关爱员工用情
组织开展“隔离不隔爱，七彩心连心”问卷调查，针对疫情期间员工的轮值情况、出行方式、防护措施、物资需求和心理疏导等方面，共收集有效问卷194份，并形成分析报告，在“七彩阳光展”公众号推出《你关心的问题，答案都在这里！》，及时解答和回应员工的问题和诉求，关心了解员工的实际困难，切实做好员工心理疏导，齐心协力打赢疫情阻击战。
疫情期间中心共收集全口径员工出蓉返蓉信息107条，每日实时掌握员工及家庭成员出行动态，特别关注曾出入重点疫区的员工，第一时间建立联系机制，掌握其健康状态，做好疫情风险防控，确保员工生命健康安全。
铸同心，汇聚众志攻坚
疫情防控工作领导小组在节后复工第一天组织印发防疫防控手册，确保人手一册，同时要求员工不信谣、不传谣、不参与公众聚集和聚会，持续强化防疫意识不放松，筑牢打赢疫情防控阻击战。
中心工会充分发动各工会小组、兴趣小组，组织开展读书推荐及“七彩爱相伴·抗疫心相连”职工文化网络展示等活动，为广大干部员工提供充分展现对抗疫情的信心和情怀的平台。借助内网网站、微信等新媒体宣传方式，向中心员工精准推送疫情防护知识，强化员工疫情防控意识。
中心团委组织开展团员青年开展“青春战‘役’我们在行动”主题活动，通过视频会议在线了解员工健康状况，关注青年员工思想状态，组织开展面向疫区的捐赠活动，取得良好反响。
疫情期间，中心防控工作和业务工作“两手抓、两手硬”。在确保业务正常运行的状况下，以“隔周轮流到岗”与“远程移动办公”相结合方式组织员工正常办公，既减少人员交叉感染风险，又保障工作有序运转，实现了“无确诊、无疑似、无隔离”的“三零”目标和供电服务有效保障。
疫情期间，中心微信公众号共发文19篇，为打赢抗击疫情攻坚战鼓舞了士气、坚定了信心，进一步推动了中心品牌传播，树立了中心戮力同心，积极抗击疫情的正面形象。
