顾客去年10月办健身卡 店方承诺当月开张至今仍没开

方恒购物中心的声明。

截至目前健身房内只有一个游泳池，其他设施都没有。

位于望京方恒购物中心5层的丽池阳光健身中心从去年10月初便以当月开张为由头，吸引附近居民办理数千元的会员卡。然而直到昨天，健身房依旧以装修未完为由没有开业。多数会员见状要求退卡，但均遭到健身房拒绝。

讲述

办卡时称当月15日就开门

“我是在去年11月9号在丽池阳光健身房办理了3699元的会员卡，当时业务顾问和门店经理都承诺我健身房在11月15日之前就能开门。”市民刘女士告诉北京晨报记者，她是在方恒购物中心逛街时碰到一名健身房办卡顾问办的卡。

刘女士称一直希望在家附近找一个健身房锻炼游泳，于是便答应顾问去参观。“本来以为能看到已经装修好的健身房，但是健身顾问只是指着一面面玻璃墙和我说这里面装修之后会是跳舞房、瑜伽房。我唯一亲眼看到的设施只有装修好的室内游泳池。”

对刘女士的疑问，健身顾问则以装修未全部完成作为理由。“她说一部分健身器材还在组装，需要几天时间才能正式开业。然后又拿出一沓子其他分店的效果图给我看。我想着，室内游泳池都完工了，其他东西应该都是‘小菜一碟’便办卡了。”于是，刘女士缴纳了3699元办理会员卡。“但是我并没有拿到卡，健身房的人只是给了我收据。”

记者了解到，和刘女士一样办理会员卡的市民不在少数。市民办卡的时间在去年10月初到今年1月初不等，但他们得到的说法却都出奇一样。“健身房说在办卡当月15日之前就能开业。但截至昨天健身房还没开门。眼看着冬天就要过去了，我这冲着冬天游泳办的健身卡也失去意义了。”一名会员说。

暗访

为了办成卡花样百出

日前，北京晨报记者来到方恒购物中心5层的丽池阳光健身房。刚到购物中心门口，记者便被一名自称为“夏天”的健身顾问拦住，询问记者是否有健身意愿，表示健身房内有“高端”的阳光泳池，并且办卡能享受优惠。

随后，记者跟随夏天来到5层健身房前台。“您在这儿签个名字，好算我个业务量。”夏天要求说。记者签到时发现一天内有20余人签到，其中一半人办卡。

进到健身房内，夏天将记者带到电视前观看健身房预期图制成的录像，随后，又指着通道内层墙壁称：“这里是我们的上课间，跳操、器械都在里面练习。”记者要求参观，夏天立即说道，“现在还在装修，里面很脏。我先领您去看看咱们的泳池。”

通过一个安装着6个喷头的洗浴间，记者看到了“阳光泳池”。泳池面积大概有200平方米左右，里面注满水，但并未开放。泳池周围有三排未装锁的储物柜和十多个广告牌，几名员工躲在广告牌后睡觉。夏天在泳池边给记者讲起办卡事宜。

“我们在丰台区、海淀区、朝阳区还有西单大悦城都有分店。望京这家店虽然新开业，但是总店，这儿的卡那些店都能用。”随后她展示了这些门店的预期合成图。记者向其询问分店的具体位置，她却说不出来。“具体在哪儿不清楚，您回去上网一查就有。”紧接着，她拿出价位表，并解释即刻办卡可以延长使用时间。“4899元的年卡，可使用两年半的时间。而且到3月中旬我们正式营业前的时间是免费送给您的。现在虽然还在装修，但过了年就能开业。”夏天说出了多种优惠活动并主动表示可以帮助记者减少费用。

记者以现金不足希望暂缓办卡，一名经理却称可以先交500元“占住名额”，再补余款。“我们和物业签订18年合同，投入重金建造了泳池，肯定不会跑。您要是不想再续费，我们可以发展其他会员，用他们的会费退钱给您。或者把500元折合成次卡给您使用。”

调查

分店上课间并不存在

记者在工商局网站上只找到丽池阳光(北京)国际健身俱乐部的注册信息，显示其成立时间为2013年10月31日。让人费解的是，该健身房一名自称为“火火”的健身顾问早已在10月1日便发贴招揽会员，并成功让多人办卡。

至于健身顾问提到的分店，记者通过查询，仅在工商局网站内的企业信誉查询中找到了一条关于丰台区分店的记录，其他店则并无登记。2011年，丰台区工商分局对当时叫做“晶城阳光”的健身房因无照经营进行了处罚，对其罚款1万元没收9000元。

健身房内的一名年约30岁男顾问向记者透露，其实所谓的上课间并不存在。“现在顾问指的房间里面都是空房子，里面有办公桌、饮水机。压根没装修。”该名员工称，健身房承诺的开业日期不过是“噱头”。“除了泳池是可以使用的，其他健身器械和设备都没有到位。到底能不能开业都是个问题。”

接着记者又到丽池阳光健身房所在大厦的方恒物业了解情况，前台人员找来一名负责人出面解释，和这家健身房一点关系都没有。“他们没有和我们签任何合同，更不要说18年了。健身房所属的楼层并不归我们管理，已经被个人购买了，游泳池和更衣室是原本的配套设施。这两个月已经有好几批消费者到我们这里来要求维权。”

维权

工商部门已介入调查

“为了能够成功维权，我们这些受骗的人建立了一个五六十人的微信群，商量退款的事情。”王先生也是健身房的会员，他多次要求退卡，但都被健身房以各种理由拒绝。“最常见的情况就是负责人不在；或者和我谈话让我等到月中，健身房肯定开业。”王先生称受够了被“糊弄”，现在只想退卡。

记者以会员身份向店内询问如何退卡，但立即被拒绝。“这个问题我们不能给您退，我们肯定是要开业的，只是延期。”说后，顾问挂断了电话。随后，该店的经理向记者表示：“退卡肯定不行，等我们开业之后给你多加2个月时间做赔偿吧。”

昨天，记者从朝阳区工商局望京工商所了解到，此事已经备案，正在调查中。

■律师解读

北京观道律师事务所的吴立宏律师对此情况表示，健身房在未开业前招收会员，并多次以装修为名，延期开业时间，耽误会员的使用时间，触犯了消费者权益保护法。“在没有开业前收取会员费并承诺当月15日开业的做法，本身就是存在欺骗消费者，虚假宣传的情况。对于这样的行为，消费者可以向相关部门反映，寻求维权。”