央视315曝黑幕 新浪调查“饿了么”最戳网友痛

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　　这两天，忙碌的上班族到了午饭时间可能会很无奈。很多人每天习惯使用的“饿了么”在3月15日被央视曝光，调查显示有黑心作坊入驻饿了么，食品卫生令人堪忧。

　　在央视315这场打假狂欢中，除了“饿了么”，公共免费WIFI盗取隐私、道有道吸话费程序明码出售、大众点评等电商疯狂刷单等均被一一曝光。

　　在所有被曝光的企业中，饿了么无疑是知名度最高的。此次被央视点名，对于饿了么，究竟有多大的杀伤力呢？

　　新浪新闻的调查显示，五成受访网友表示黑作坊入驻“饿了么”戳中了他们的痛点，超七成受访网友表示这会影响他们使用“饿了么”。

　　 央视曝光影响七成受访网友使用“饿了么”

　　每年央视的315晚会都有一个主题，今年主打互联网。而在互联网中，电商和o2o显然是与消费者最直接建立消费服务联系的品类。这自然也成为消费者维权投诉的热点。

　　果不其然，知名外卖平台“饿了么”成为今年央视315晚会打响的第一枪。

　　根据央视315记者的实地调查显示，在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规，但实际却是油污横流，不堪入目。此外还有餐馆老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里等。

　　央视还曝光“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

　　该则调查播出后立刻引发网友热议。在新浪新闻的调查中，接近15000名受访网友认为，在央视315晚会曝光的黑幕中，“饿了么”最戳中他们的痛点，占比接近五成。更有75%的网友表示会影响他们使用“饿了么”，有15%的受访网友则认为“没影响”。

　　 “饿了么”声明难让网友满意

　　对于饿了么现黑心作坊，有拍手叫好的网友，表示将“立即卸载饿了么”；也有网友认为“饿了么”只是提供了一个外卖平台，很多餐馆不仅仅只入驻“饿了么”，还在其他外卖平台均有入驻，只将板子打到“饿了么”身上，并不公平；还有网友则认为，政府监管部门的责任更大，“工商，食品卫生部门的人都去哪了？这如今满大街有毒食品不是他们的懒政造成的？”

　　就在节目播出没多久， 微博认证为“饿了么网上订餐高级市场经理”的网友@饿了么—大先生发了一条微博：“对不起，饿了么今天忘记给央视续费了”。

　　这条疑似吐槽和讽刺央视的微博，也迅速引发网友热议。不过该条微博很快又被删除。

　　同时，网上还曝出“饿了么”公关在微信群邀请媒体同行关注“饿了么”官方微信发布的声明，该公关还表示：“求涨粉，求扩散”。

　　这也引来网友的吐槽，“都这个时候了，还求涨粉，简直丧心病狂”。

　　而后该公关口中的“声明”在3月15日晚间发布。声明称，饿了么高度重视央视315晚会报道的问题。紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质。

　　不过针对“饿了么”的回应，很多网友并不买账，“从头到尾都没有道歉二字，也看不出诚意”，“打了消费者一巴掌，再给消费者一颗糖，这样就解决了？”。

　　 八成受访网友认为刷单影响网店信誉

　　除了“饿了么”被曝光有黑心作坊之外，央视315晚会还曝光了公共免费WIFI盗取隐私、大众点评刷单、道有道恶意扣费软件等问题。

　　其中公共免费WIFI盗取隐私也成为广大网友很担心的问题。央视315晚会现场进行了实验：大家加入一个免费的公共WIFI，然后打开消费类软件。结果发现订单和消费记录统统被提取，包括个人的电话、家庭住址、身份证号码、银行卡号、甚至哪天几时看了一场电影都可以找到。对此超过三成的受访网友表示“戳中痛点”。

　　此外大众点评等电商网店刷单的行为，也被曝光。调查显示，只花1000元就可以刷出好信誉，这也让超八成的受访网友在看待网店信誉方面“有影响”，不少网友表示“亲，我们还怎么愉快地网购？”。

　　由于今年的315晚会主题是“互联网”，在曝光的案件中，多个案例均有app。此次多个领域的互联网消费服务平台被曝光，也导致73.5%的受访网友明确表示“会影响使用和下载APP”，还有13.7%的受访网友认为“不好说”。

　　（ 新浪《新闻极客》梁超）