比倒奶更无耻，这家企业竟拿逝者做营销
原标题：比倒奶更无耻，这家企业竟拿逝者做营销
企业要想树立自家品牌信誉，靠的应该是品质过硬的产品和服务，而不是卑劣的无脑营销。
文 | 晨 沐
穿着蓝色工服，身披印有“中国人寿保险股份有限公司”字样的绿色绶带，几名工作人员举着“张某某先生意外身故获赔120万元”的宣传板和保单，笑容满面地走在街头。
近日，以上这样一张视频截图在网上热传，中国人寿也因宣传“客户意外身亡获赔120万”的做法，引发网友质疑。
拍下这段视频的网友这样自述：“今天逛街无意看到中国人寿的宣传，工作人员举着各种理赔成功的牌子，总感觉哪里不对！”
这位网友的感觉还真对了。在笔者看来，作为一家世界500强企业，明明只是在履行合同，却如此“丧事喜办”，用钱多来吸引眼球，拿人命来做营销，可以说已经到了没有“底线”的地步。
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5月7日晚间，中国人寿重庆市分公司确认了此事的真实性，并通过“中国人寿股份重庆市分公司服务号”微信公众号发布道歉声明：“近日，我公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此我们向客户家属和广大民众表示深深的歉意。我公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。”
但网友们显然是不买账的。
有网友评论称：“获赔不是应该的吗？这也可以人血馒头？”还有网友表示，死亡理赔搞得好像中彩票一样，“这宣传方式，是为了加速投保人死亡吗？奇奇怪怪”。
也有网友提出质疑：“保险公司为了宣传自已，就忘了保护被保人隐私了吗？”
有网友认为，把依法理赔变成业务营销，把别人丧事变成自家喜事，中国人寿太缺德了吧！
诚然，保险理赔难，是个饱受诟病的社会现象。此前，网上就流传着各种调侃的段子：“最不保险的事就是买保险”、“保险公司收钱的时候甜言蜜语，理赔的时候这也不赔那也不赔”。
为了证明自家不存在“理赔难”，中国人寿重庆永川公司的业务员抓住了“机会”。但这种做法无疑是太过分了——是否考虑过亡故客户家属的心情和感受？将营销商机建立在人家的灾难和痛苦上，道德底线又何在？
据了解，银保监会人身险部于2020年2月12日发布通知要求，保险不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。
笔者想说，把正常的理赔用来放大宣传，对企业最终起到的只会是反效果。更何况，一家保险公司是否存在“理赔难”，民众心中自有一杆秤，不会因为一两次大肆宣传，就能决定民众对这家保险公司的印象。
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这已经不是中国人寿今年以来首次处于舆论风口浪尖。早在2月，中国人寿前员工张某某实名举报公司存在大量造假问题，包括“长险短做”骗保客户、虚假增员、虚列费用、作假账套钱等。4月28日，中国人寿刚刚宣布举报中反映的违规问题部分属实，6人被处理，2人被撤职。中国人寿因此还收到监管机构的两张罚单，合计被罚114万元。
不仅如此，笔者注意到，2020年保险监管机构共对342家保险机构开出1705张行政处罚罚单，总金额达到2.36亿元。其中，中国人寿及其部分分支机构年度累计罚单金额964.8万元，累计被罚92次，罚单数量和金额均位于行业第一。
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在此次中国人寿无脑营销之前，一段牛奶成桶被倒掉的视频刚刚引发了舆论风暴。
上海市消保委对此表示，把消费者带沟里的，是商家的无脑营销。“消费者把牛奶倒沟里是这场营销策划的必然结果。如果品牌方没有考虑到这个结果，那就是不负责任。” 上海市消保委唐健盛副秘书长如此表示。
5月6日晚，爱奇艺道歉，称对于“倒奶视频”所造成的影响表达歉意，同时重申坚决反对一切形式的食品浪费，并关闭《青春有你》第三季所有助力通道。
5月7日上午，蒙牛旗下官微真果粒也发文道歉。
事实上，近年来因无脑营销“翻车”的企业又岂止是中国人寿和蒙牛两家。
比如，不久前某面巾纸广告，利用尾随女性、湿巾纸卸妆、变成男性脸孔吓跑尾随人的广告形式，引来了大众网友的舆论质疑和批评。广告“创意”中，仅仅依靠美或丑来界定是否犯罪，这明显是“物化”女性的价值倾向，充满了侮辱、恶意，不属于正当的广告创意。
又比如，《乘风破浪的姐姐》中一条中插避孕广告被骂到下架。广告讲述了男人出轨小三与原配对峙，原配拿出避孕药回怼”这个你能吗“，小三完败变成手机，通过拟人输出”别让手机代替了亲密，有效避孕亲密无间“的诉求。优思明这支广告拿女性消费，恶意扭曲并传递不正确的价值观遭到全网吐槽：女性是取悦男性的工具？取悦男性是啪啪啪不带套？渣男出轨以及小三当众挑衅原配等冲击大众底线的价值观让这个案例一度成为广告营销圈反面教材之一。
不断翻车的还有椰树椰汁，今年以来不止一次被骂上热搜。例如公开招聘“椰树培养职业经理学校”人才，其中强调应聘者需终身在“椰树”服务，要写承诺书，承诺以房产为抵押，离开椰树以房产偿还的条件引起社会极大争议，网友：现代卖身契？
最后，笔者想说，企业要想树立自家品牌信誉，靠的应该是品质过硬的产品和服务，而不是卑劣的无脑营销。
责任编辑：贾楠 SN245