智慧旅游:服务于游客的信息化应用

26.01.2014  12:07

  随着智能终端的普及、移动互联网的快速发展和游客对旅游信息的便捷化需求,“智慧旅游”已成为当今旅游信息化发展的大趋势。国家旅游局将2014年正式确定为“智慧旅游年”。

  四川省旅游局局长郝康理提出:服务于游客的信息化应用才是真正的智慧旅游。秉承这一指导思想,纵横壹旅游科技有限公司运用移动互联网技术,结合传统旅游信息,研发了“云游四海”智慧旅游系统,借助个人智能终端,即可为游客提供导游、导览、导购及导航服务。

  “云游四海”系统以“智慧旅游数据中心”为核心,以壹旅图平台、微信公众平台、智慧旅游体验点平台为现阶段三大公共服务平台,借助纸质壹旅图、微卡以及智慧旅游体验点进行配套营销,通过远程维护管理、即时信息发布、游客互动沟通、市场数据统计、营销决策分析五大方式实现云端智慧管理。

  智慧旅游数据中心

  以壹旅游随身导数据库为主体,并可结合旅游局政务数据库及景区数据库。随身导数据库是壹旅游通过实地采编、美术设计、配音配乐等环节打造而成,包括手绘地图、线路攻略、魅力解说等多媒体信息。

  壹旅图平台——纸质手绘旅游图+移动APP应用

  游客只需使用智能终端,对手绘旅游图上相应图标、文字进行扫描识别,即可获取信息。壹旅图具有官方权威资讯、多媒体全攻略、深度主题探索等“靓”点,可让游客尽情享受智慧旅游带来的智能、便捷体验,它可提升景区旅游信息化服务水平,同时提供了一个便于旅游管理以及与游客沟通互动的电子平台。

  壹旅图分为免费版和精装版:免费版壹旅图,置于体验点供游客取阅,是高效低成本的智慧旅游推广方式;精装版壹旅图,将在旅游纪念品商店等处销售,是推广旅游形象、发掘潜在游客的高性价比营销手段。

  微信公众平台——省级旅游官方微信平台

  平台由壹旅游与省级旅游局共同建立,设置“随身导”(包括景区列表、景区搜索等子栏目)、政务信息等板块。游客随景区门票获赠一张微卡,据其提示,用微信关注该官方公众账号(如“四川旅游”、“云南旅游”等)进入“随身导”,发送景区代码,即可获取详细信息。壹旅游为合作景区制作微信公众平台的专属宣传载体“微卡”并随门票免费向游客赠送,微卡具有覆盖范围广、目标受众精准等特点,具有良好的传播价值。

  智慧旅游体验点平台——智慧旅游全体验

  以46寸触摸查询屏为主要载体,设置于机场、车站、旅游集散中心等地,游客除了可查询景区地图、线路攻略等多媒体信息外,还可免费取阅壹旅图及关注官方微信公众账号,此外,通过全国联网的景区视频展播,还可实现跨省客源地营销。

  云端智慧管理“云游四海”系统通过互

  联网实现远程维护管理;三大平台可同步进行即时信息发布;以活动参与、信息分享等方式实现游客沟通互动;对地域等游客属性以及访问流量等游客行为进行市场数据统计和分析,为旅游营销管理提供参考。

  壹旅游“云游四海”智慧旅游系统较好地满足了游客、景区、旅游局、旅游企业等环节的利益需求,让旅游更智慧。