春节气氛方正浓 政务服务质更优
2月7日，春节后上班的第一天，节日气氛仍然浓厚，而 渠县 政务服务中心已拉开了新年政务服务工作的序幕。尤其是公安局窗口呈现出一片忙碌的景象，洋溢着温馨的气氛，大厅有序的工作状态和工作人员饱满的工作热情受到前来办事群众的称赞。
服务有序 忙而不乱
春节期间不少返乡群众利用假期回乡办理身份证、护照、户籍业务，还有不少群众因外出遗失身份证前来办理临时身份证的，当天到公安窗口办事的群众比平时增加了近四倍。为更好地服务群众，公安局行政审批股要求全体工作人员提前到岗，早做准备，让前来办事的群众少等待。全体工作人员均提前半小时到岗，检查网络，调试设备，开启电脑，疏导人员，严谨务实的工作作风受到办事群众交口称赞。一位办事群众说道：“年前因人员太多未办到证，今天上班第一天我就过来排队，以便早点办完早点外出打工。结果是非常顺利，工作人员服务态度很好，办事秩序也很好”。
服务到位 真心为民
“服务不能因办事群众多而打扣”，这是公安局窗口首席代表对工作人员提出的要求。为此，他们从群众的心里出发，从服务的细节入手，采取措施，将工作做得更细、服务做得更好。县公安局领导到窗口现场督阵，并增派人手，充实窗口力量，确定专人指导群众填写申请表格，将每一申请事项办理时间压缩在8分钟以内，完善填写、复印、照像、询问、核对、审查等环节，加快了办理速度，缩短了等待时间，办事群众对窗口服务工作到位深有感触：“过去办事是找不到门、看不到人，现在政府部门直接面对群众，是主动服务、热情服务，还生怕出现工作失误，他们工作的目的真正体现出真心为民”。
服务贴心 方便群众
由于办事群众较多，直到下午下班时间，窗口现场办事群众仍还排着队。其中有大部分是从偏远的乡镇赶来，眼看下班时间已到，沮丧、失望的情绪不免流露出来。窗口首席代表立即决定延长工作时间、推行延时服务，让前来办事的群众都能办成事，不让群众多跑路、跑冤枉路，把方便留给群众。直到傍晚6点半，窗口才办完最后一项申请。仅上班头一天，窗口办理临时身份证86个、准迁证21个，受理出国出境申请130个。窗口工作人员都说，虽然工作辛苦，但“为群众办事、让群众满意”更能让我们感到工作的乐趣，因为在服务的过程中体现了我们的价值。