春节出游买放心 在乐山旅游购物1月内可无条件退货

    2月10日，是春节黄金周第四天，旅游热门城市乐山春光明媚，游客出游热情高涨，自驾游显著增长，迎来春节长假的第一个小高潮。记者从乐山市假日旅游指挥中心办公室了解到，2月10日峨眉山和乐山大佛景区分别接待游客30588人次和41541人次，峨眉山高山片区早上09：00旅游人数已达到冬季接待量最高峰值，为确保游人安全，峨眉山景区启动了游人分流预案，暂时停售发往高山片区(金顶)的观光车票，乐山市假日旅游指挥中心及时通过电台、广播、网站、自媒体向来乐游客发布了相关信息。另外，市中区金鹰山庄、乌木珍品文化博物苑和天工开物等景点与去年同期相比，游客接待和销售收入有大幅增长。

    除了欣赏美景，购买旅游纪念品一向是游客出行过程中的重点。记者从乐山市旅游和体育委了解到，今年春节黄金周乐山为了规范市场秩序，提高服务质量，在乐山市旅游和体育委的协调下，乐山14家旅游购物店全面推行了“五统一”标准制度，共同向游客公开作出诚信经营承诺：游客在乐山旅游购物店购物，1月内可无条件无理由退货。“五统一”标准制度包括：在营业场所显著位置统一悬挂“乐山旅游购物店诚信经营承诺书”，告知游客若所购商品不满意1月内可无条件无理由退货;证照上墙，主动接受游客监督;所有经营场所统一公布乐山旅游投诉电话“96927”及本商店售后服务电话;购物店提供质量保障卡，游客购买商品后，将随商品向游客提供该商品质量鉴定书和商店的质量保障卡，承诺服务质量和受理游客退货;以及服务规范，服务人员统一着装，热情礼貌，服务周到，牢固“游客至上，服务至诚”的服务理念。据悉，“五统一”标准制度推行为游客在乐山消费提供了保障，近日来，乐山全市关于旅游购物投诉明显减少。

    记者同时了解到，春节黄金周期间，乐山旅游联合执法队针对全市旅游购物市场容易出现的不规范经营行为加强了执法检查，重点检查证照上墙情况、诚信经营、明码标价、安全管理等方面存在的问题，对不规范经营行为及时纠正。(四川日报记者 朱丽)