微信：9日起公众账号有四次集赞行为 将永久封号

点赞有风险

　　1、对于此类营销中的商品质量、服务保障等，目前尚未形成完善的监管机制，若消费者遭遇虚假营销，易陷入维权困境。

　　2、商家以物质利益诱惑网友点赞支持自己的活动或产品的行为，侵犯了消费者的知情权，属于不正当竞争。

　　3、网友在不知产品质量的情况下，为一己私利，拉朋友点赞、网上买赞，帮企业误导他人，可能涉嫌违法。

　　华西都市报记者 罗提

　　在朋友圈转发一个甜品店公众号文章，收集30个朋友点赞，就可获得一份蛋糕，这样的微信集赞营销走到头了。

　　今天（6月9日）起，微信将封杀公众账号集赞行为，发现四次集赞行为将被永久封号。这也是自今年4月封杀“商家诱导分享行为”以来，微信再一次对商家“诱导分享”采取行动。

　　对于此次封杀点赞营销的原因，微信方面表示：部分商家无视平台规则和用户体验，屡次利用朋友圈“集赞”，甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户现象。事实上，点赞背后，蕴藏着灰色产业链，商家通过点赞送礼做营销，涉及虚假宣传，容易引发纠纷。业内人士表示，针对这些营销方法，还缺乏有效的监管渠道，要谨防“忽悠”。

　　出手：

　　公众号集赞4次

　　将被永久封号

　　前不久，成都白领小张在朋友圈看到，有朋友转发了一个甜品店的公众号文章，并写明“请小伙伴们支持我，集满30个赞咱就有蛋糕吃”。

　　出于帮忙，小张毫不犹豫地点了一个赞，并好奇地点开公众号文章，发现全是商家的甜品图片展示。文章还称，转发到朋友圈，集齐30个赞，截图发给商家，就可获得一份47元的蛋糕。于是小张也复制了朋友的行为，心甘情愿地帮商家做了一回推手。

　　朋友圈还是生意圈？对于越来越多的朋友圈点赞营销，6月6日，微信平台公布了微信整顿公众号集赞行为处理机制，微信公众号累计发现一次有集赞行为的，将被封号7天；累计发现两次有集赞行为的，将封号15天；累计发现三次有集赞行为的，将封号30天；累计发现四次有集赞行为的，永久封号。6月9日起微信将采用技术+人工举报方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。

　　提醒：

　　个人用户

　　不要分享营销链接

　　从今年5月起，微信朋友圈就开始流行集赞营销。对此，微信方面称，“集赞有奖”的分享行为属于“诱导分享”行为，根据微信公众平台的服务协议，这是违规的，建议用户个人不要分享相关链接，最好不要参加此类活动。

　　不过，对于个人用户集赞行为，微信并未透露是否予以处罚。之前不少用户在朋友圈发起点赞活动，只要有朋友点赞，就说出第一次接触初印象，风靡一时。业界人士认为，这种个人点赞行为不涉及商业营销，反而有利于增强微信活跃度，微信应该不会加以干涉。

　　原因：

　　影响用户体验 出现欺诈现象

　　对于封杀集赞营销的原因，腾讯微信公共平台公告称，部分商家无视平台规则和用户体验，屡次利用朋友圈“集赞”，甚至出现了预付邮费欺诈、骚扰用户现象。

　　早在今年3月，就有媒体报道说，微信朋友圈上一条集赞赢港澳四天三夜游的消息被广泛传播，该微信号称只要消费者集齐28个赞就赠送港澳4天单人游。但当白领林小姐集齐38个赞得到一张港澳游贵宾券后，兴冲冲赶到深圳，却上了购物团的“贼船”。据报道，经营此类贵宾券业务的旅行社，多为未注册或非持牌旅行社，一旦需要维权，困难重重。

　　事实上，作为社交平台的微信，虽然自身已引入电商服务，但在公众号和营销号的管理方面，对于处理消费者投诉、商品质量管理等，尚未形成完善的机制，通过微信营销购买产品或服务，消费者权益受到侵害时，易陷入维权困境。

　　此外，某网站的一项调查显示，反对微信营销的网友超过大半，支持者不足两成，原因主要是刷屏骚扰、信息安全隐患和维权艰难。在这一次封杀“点赞”营销之前，腾讯已经两次对公众号的诱导分享营销进行过规范。

　　去年底，腾讯曾对公众号诱导用户分享行为作出惩处限制，称反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为，如通过奖励诱使用户进行分享、强制要求分享至朋友圈即可查看等行为。

　　今年4月4月，微信又发布《微信公众平台运营规范》，提出禁止以奖励等其他方式强制或诱导用户将消息分享至朋友圈等。

　　成都商家

　　封杀在意料中

　　希望腾讯一碗水端平

　　“5月中旬，我就感觉集赞营销做不长。”6月8日，成都一位餐饮老板李先生向华西都市报记者表示，对于微信封杀集赞营销，他并不感到意外。

　　“4月份微信出台的公众账号规范，其中一条就是打击诱导分享，比如你承诺给微信用户好处，让他在朋友圈分享你的内容这样的行为。”他说，集赞营销其实就是典型的诱导分享。

　　李先生认为，从商家的角度来看，集赞营销是你情我愿的事，用户也能捡到便宜，即使是没得到好处，也不会有实质损失，但微信可能会考虑到有些商家不兑现承诺，容易引起纠纷，给微信平台带来麻烦。这其中的关键在于，“其他商家搞营销，搞得再好，对腾讯没好处啊。微信自己不也做朋友圈营销吗？新年抢红包都是朋友圈朋友群带火的。”

　　“微信自家搞营销我们没意见，毕竟是他自己的地盘”，李先生说，“但希望对腾讯平台以外的商家都能一碗水端平，不要有的能做有的做不了，让我们觉得审核不公平。”