网购7日内可无理由退货将于3月15日正式实施

　　去年经修改后的《消费者权益保护法》将于今年3月15日正式实施，其中网购七天内无理由退货广受关注，并引发不同立场群体的争议。昨日，国家工商总局发布公告表示，《网络交易管理办法》已审议通过，按要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无需说明理由，鲜活易腐、定做等四类商品除外。

　　消费者：运费谁承担应明确

　　曾在网上购买汽车坐垫的陈先生说：“我选中那一款坐垫，网店掌柜卖货时声明适用自己的车型，可拿到货后装起来根本不符合，可掌柜根本不信我的退货理由，即使我将安装的照片发送过去，对方也认为我是故意行为，最后没精力与他们折腾，只好把坐垫送给了一位朋友。 ”

　　陈先生认为，有了新消法七天无理由退货的支持，消费者还是显著受益的。但自己更关心退货的运费由谁承担，类似自己的情况，因对方提供产品与实际不符，建议明确应由经销商承担。

　　而对于一些低价商品，消费者王强认为，即使有“无理由条件退货”的支持，自己肯定会计算成本，比如花10元买的小商品，而运费15元，自己只能“凑合用”。

　　商家：担心退回大量“二手货”

　　“无理由退货”的内容，无疑引起不少网店经营者的意见反弹。

　　一位网店经营主“紫萝香”说，目前一些知名电商平台上，所有商家早就执行7天退货的规定，只不过7天退货是有条件限制的，其中一个最关键的条件，就是产品有明显质量问题，卖家支持退货，并且承担运费。

　　她表示，按照无理由7天退货新规，如果经销商碰到的是恶意消费的买家，利用网购7天包退的周期，免费试用产品几天后又退回商家，经销商担心手上会出现数量可观的二手货。

　　法律专家：实际操作难度不小

　　昨晚，中国法学会会员王智向记者表示，线上线下商品同条件容许消费者有一定的“后悔期”出发点是好的，但现实中一些线下实体店商品交易，都面临“七天无理由退货”难，更何况一些监管有限的网店。

　　王智说，目前部分自营模式的电商，在商品销售及售后服务上，可以很快适应新法规的要求和变化，但对于一些第三方平台式的电商机构，其结构管理模式对快捷便利处理这类问题，还有较大的现实差距。

　　事实上，一些电商为赢得消费者的支持，分别作出类似且高于新消法标准无理由退货的承诺，因而选择信誉良好的电商，对消费者保护自身权益仍较重要。 主任记者胡海林

　　《办法》特别指出，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　消费者定做的;

　　鲜活易腐的;

　　在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　交付的报纸、期刊。