德阳旌阳：做好服务“加减法” 提升群众满意度
中新网四川新闻4月25日电 (江一华)“真是太感谢你们了，你们真的太贴心了....。.”近日，在德阳市区一居民小区，上演了这样温情一幕，李登琼老人及家属刘英紧紧握住旌阳派出所民警陈园的手连声道谢。
原来，前一段时间，李登琼外出时身份证件不慎遗失，又因生病行动不便，无法前往派出所户籍窗口补办身份证。她通过电话向辖区派出所询问，得知派出所可以上门办证，堵在心里的“大石头”才落地。前两天，旌阳派出所民警陈园和同事携带指纹采集仪等设备，上门为老人采集信息、补办身份证。
“前一天申请，没想到第二天一早，旌阳派出所就派人帮我母亲补办了身份证。”刘英说，得知母亲身份证丢失后，当时她内心非常焦急，怕耽误母亲后续治病，而民警陈园的思想疏导和上门办证，让她倍感安慰。
民生无小事，枝叶总关情。让工作人员、工作设备多跑腿，让群众少跑腿、零跑腿，旌阳区公安分局紧盯户籍管理，以实际行动推进“放管服”改革。“针对高龄、生病等行动不便无法亲自办理证件的居民，采取预约并提供上门办证等服务。”区公安分局相关负责人介绍，去年以来，区公安分局行政审批服务大队和各派出所共开展37次上门办证服务，为37名行动不便的群众采集个人信息、办理身份证。
除了上门办证给群众带来便利外，优化办证流程、提高服务质量也是“我为群众办实事”的重要举措之一。“原以为安置房买卖房屋协议的公证手续办理起来会很麻烦，没想到前后不到半个小时就办完了，真的太便捷了。”在旌湖公证处，刚办理完公证手续的李军桃说，在办理安置房买卖协议手续时，公证员耐心、热情，整个公证流程清晰、高效，公证服务贴心、暖心，她感到非常满意。
民警携带指纹采集仪等设备，上门为老人采集信息、补办身份证。 旌阳区纪委监委供图“只有切实解决群众办证‘难、繁、慢’等问题，最大限度方便群众，才能让群众高兴而来，满意而归。”旌湖公证处公证员蔡萌说，自该公证处实施“最多跑一次”公证便民持续优化政策后，不仅提升了公证服务便捷化水平，也让群众真正体验到了“只需跑一次，就能轻松办事”的便捷服务。
利民之事，丝发必兴。旌阳政法系统围绕群众急难愁盼问题，持续推进公证领域“放管服”改革，推出“减证办”“优先办”“减免办”“网上办”四项举措，极大提升了公证服务质量效率。去年以来，全区共办理“最多跑一次”公证1184件。
“旌阳区政法系统以‘我为群众办实事’活动为突破口扎实推进纪律作风建设，进一步做好政务服务‘加减法’，打造便民‘旗舰店’，推动各类办实事项目落地。深入挖掘、实施一批长期性、普适性利民举措，在便民利企服务上做‘加法’，在工作流程上做‘减法’，以实际行动解决群众‘急难愁盼’问题，进一步提升老百姓获得感、幸福感、安全感。”旌阳区纪委监委派驻第十纪检监察组组长向秋实说。(完)
来源:中新网四川 编辑:尧欣雨