四川省旅游局关于做好“五•一”假期旅游工作的通知

各市、州旅游局(委)：

　　2015年“五•一”假期即将到来，为切实保障群众健康出行、文明出行、安全出行，营造愉快和谐的节日旅游气氛，现将有关事项通知如下：

　　一、高度重视“五•一”小长假期旅游工作

　　各地旅游部门要提高认识、精心组织，及早召开假日旅游工作会议，全面启动“五•一节”假期的各项准备工作，制定和完善“五•一”假期的总体工作方案，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度。各地旅游部门要按照分工，细化责任，恪尽职守，并在认真履行本部门、本单位工作职责的同时，主动加强与其他相关部门和单位的协作配合。

　　二、切实抓好假日旅游安全工作

　　各地旅游部门要将“安全第一、预防为主”的方针贯穿于“五•一节”假期工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅游安全事故的发生，要坚持“政府统一领导、部门依法监督、单位落实责任、公民积极参与”的原则，加强预警防范和应急处置准备，针对节日期间出行人数增加，“五•一节”踏青扫墓习俗及游客出行意愿较强，易造成交通拥堵的情况进行提前预防，吸取近期发生的“4.6”云南楚雄交通事故、桂林叠彩山山石坠落事故教训、赴泰旅游团交通伤亡事故教训，对地质灾害、森林火灾、公共卫生、交通安全等可能影响出行的风险隐患进行提示预警，确保及时有效应对各类突发事件，尤其要加强一线服务人员和旅行社领队、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，加强对突发事件的处置能力。

　　三、优化假日旅游市场环境

　　各地旅游部门要加强对假日旅游市场的规范和引导，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。一是开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量;加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明旅游宣传，加强对《游客不文明行为记录管理暂行办法》的宣传深入开展“文明与旅游同行”主题活动，倡导文明旅游。

　　四、建立健全假日旅游工作机制

　　为确保各项准备工作按时落实，各地各部门要在2015年45月251日前，完成以下几项工作：

　　(一)尽早启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。

　　(二)各市、州假日旅游协调机构应于5月3日15：00前上报假日综述，要点包括：旅游市场运行情况，节日旅游安全情况，以及假日旅游特征等内容。

　　(三)各市、州的假日旅游协调机构将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话于4月25日前报四川省旅游局。

　　联系电话(传真)：15828231095,028-86702017，联系人：周纯(Email：[email protected])。

　　省旅游局假日旅游值班电话从2015年5月1日8：00开始启用，5月43日8：30停用。省旅游局假日值班室电话(只限于假日期间使用)：028-86702389，86702390，86702391，86702392。传真(只限于假日期间使用): 86702391、86702392 ;Email: [email protected] 。

　　特此通知。

 

　　四川省旅游局

　　2015年4月10日